Η ηγεσία μιας επιτυχημένης εταιρείας είναι ταυτόχρονα επιβράβευση και πρόκληση. Υπάρχει πολλή δουλειά που πρέπει να γίνει, από την προώθηση της επιτυχίας της εταιρείας και των πελατών της, έως την οικοδόμηση και διατήρηση της κουλτούρας της, έως την προσφορά ουσιαστικής δέσμευσης των εργαζομένων και ευκαιριών για μάθηση και ανάπτυξη. Αλλά από τότε που ο κορωνοϊός πίεσε απότομα την παύση στις συνήθεις ρουτίνες και τον τρόπο ζωής - και πώς και πού γίνονται οι επιχειρήσεις τώρα και για το απρόβλεπτο μέλλον - ο ρόλος του ηγέτη έχει επεκταθεί σημαντικά. Εν ολίγοις, απαιτεί πολύ μεγαλύτερη ευελιξία.
Η εξειδικευμένη εταιρεία στελέχωσης μου αποτελείται κυρίως από γυναίκες. Δεδομένου ότι ήμασταν πάντα μια εικονική εταιρεία, η ιδέα της εργασίας από το σπίτι δεν εμπόδισε τον τρόπο που δραστηριοποιούμαστε. Αλλά μετά από ώρες συνομιλιών με τους υπαλλήλους μου και τους υπεύθυνους σχέσεων, συνειδητοποίησα ότι τα πράγματα έχουν αλλάξει πολύ για αυτούς. Αυτές που είναι μαμάδες, ειδικά, στριμώχνονται από όλες τις πλευρές. Πολλά παιδιά μαθαίνουν ουσιαστικά από το σπίτι και περισσότεροι συνεργάτες εργάζονται στο σπίτι. Η οικογενειακή μονάδα έχει ανατραπεί με νέο πρόγραμμα και πιο σύνθετες προκλήσεις.
Τι πρέπει να κάνει ένας ηγέτης; Θεωρώ ότι αυτές οι τέσσερις ενέργειες είναι απαραίτητες για την καθοδήγηση των εταιρειών και των εργαζομένων στην πανδημία και πέρα από αυτήν.
Ακούω. Οι ισχυροί ηγέτες είναι επίσης ηγέτες με ενσυναίσθηση που κατανοούν τι περνούν οι υπάλληλοί τους και ακούν τις πολύ ανθρώπινες ανησυχίες τους. Σε περιόδους μεγάλου άγχους και αβεβαιότητας, οι άνθρωποι συχνά νιώθουν φόβο και έχουν ανάγκη να ακουστούν. Η ανάπτυξη της ικανότητας να ακούει χωρίς κρίση και να μην προσπαθεί να διορθώνει με συμβουλές είναι τόσο σημαντική για τους ηγέτες όσο και στις ατομικές σχέσεις. Και το να είσαι ευάλωτος μοιράζοντας ότι μερικές φορές νιώθεις δύσκολα συναισθήματα μπορεί να ενθαρρύνει την ομάδα σου να εκφράσει επίσης την ευαλωτότητά της.
Βοηθήστε να βρεθούν λύσεις. Σκεφτείτε πώς μπορείτε να βοηθήσετε να κάνετε τις δύσκολες στιγμές λίγο πιο εύκολες για τους υπαλλήλους σας. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να παρέχετε πιο ευέλικτα ωράρια εργασίας, επιπλέον ρεπό ή πρόσβαση σε βελτιωμένες ευκαιρίες μάθησης που βοηθούν τα μέλη της ομάδας σας να προωθήσουν την καριέρα τους.
Ενθαρρύνετε την ευημερία. Δείξτε ότι η εταιρεία σας ενδιαφέρεται για όλους τους υπαλλήλους της με πρόσθετες πινελιές, όπως η παροχή μιας αναζωογονητικής και θετικής εβδομαδιαίας συνάντησης. Προσφέραμε στην ομάδα μας έναν εικονικό οδηγό επίγνωσης για να τους βοηθήσουμε να επικεντρωθούν. Δίνουμε επίσης φωνές στα εβδομαδιαία δημαρχεία μας που βασίζονται σε βίντεο σε άτομα και τμήματα που ξεπερνούν και ανοίγουμε τις συναντήσεις τουλάχιστον πέντε λεπτά νωρίτερα, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να κοινωνικοποιηθούν πριν από την κλήση. Επιπλέον, γιορτάζουμε μαζί τις νίκες μας σε βιντεοκλήσεις σε μηνιαία βάση. Η ευημερία των εργαζομένων επηρεάζει άμεσα την απόδοση και τη συμμετοχή τους στην εργασία, επομένως η ενθάρρυνσή τους να κοιμούνται αρκετά και να ασκούνται τακτικά μπορεί να συμβάλει στη συνολική ευεξία τους.
Δώστε το παράδειγμα. Οι συμπεριφορές σας στην εργασία, το στυλ επικοινωνίας σας και ο τρόπος που χειρίζεστε τις νίκες και τις αποτυχίες επηρεάζουν την εταιρική κουλτούρα. Δεν μπορείτε να αναθέσετε τη δημιουργία της κουλτούρας που βιώνουν οι υπάλληλοί σας. Εάν θέλετε να αντικατοπτρίζετε συγκεκριμένες αξίες, δείξτε αυτές τις αξίες στις ενέργειές σας. Η κουλτούρα στο TrainingPros ενθαρρύνει την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής και την παροχή υπηρεσιών στην κοινότητα. Φροντίζω να παρακολουθώ την ομιλία και γνωρίζω ιδιαίτερα τις ανάγκες της τοπικής μου κοινότητας και το πού μπορώ να εξυπηρετήσω καλύτερα.
Η λήψη των σωστών διοικητικών και εκτελεστικών αποφάσεων είναι αρκετά δύσκολη στις καλές στιγμές - και είναι ακόμα πιο δύσκολο εν μέσω μιας παγκόσμιας πανδημίας. Είμαστε όλοι μαζί σε αυτό, οπότε μην απογοητεύεστε. Θυμηθείτε να έχετε τα μάτια σας στραμμένα στο φως στο τέλος του τούνελ καθώς κατευθυνόμαστε προς ένα λαμπρότερο μέλλον.
