Πώς να δώσετε καλά σχόλια στην εργασία: 5 συμβουλές για εποικοδομητική κριτική

Η εποικοδομητική ανατροφοδότηση μπορεί να διευκολύνει τη θετική αλλαγή στην απόδοση ή τη συγκεκριμένη συμπεριφορά. Μάθετε πώς μπορείτε να δώσετε σχόλια που οδηγούν σε μια υγιή εταιρική κουλτούρα.

πώς να γράψετε ένα άρθρο για δημοσίευση

Μάθετε από τα καλύτερα

Μετάβαση στην ενότητα

• Γιατί είναι σημαντική η εποικοδομητική ανατροφοδότηση;
• Πώς να δώσετε εποικοδομητικά σχόλια
• Θέλετε να μάθετε περισσότερα για την επιχείρηση;

Για πολλούς ηγέτες και υπαλλήλους της ομάδας, η ιδέα μιας συνεδρίας ανατροφοδότησης σχετίζεται με το άγχος και το άγχος. Σε τελική ανάλυση, η ειλικρινή συζήτηση με έναν ανώτερο ή συνάδελφο μέλος της ομάδας για την απόδοση της εργασίας μπορεί να είναι αμήχανη και άβολη. Ωστόσο, αυτό δεν πρέπει να συμβαίνει. Όταν γίνει σωστά, η παροχή σχολίων μπορεί να είναι εποικοδομητική, ειλικρινής και ουσιαστική πτυχή μιας υγιούς εταιρικής κουλτούρας.

Γιατί είναι σημαντική η εποικοδομητική ανατροφοδότηση;

Τα εποικοδομητικά σχόλια που παρέχονται με τον σωστό τρόπο μπορούν να οδηγήσουν σε θετική αλλαγή στην απόδοση ενός ατόμου ή σε συγκεκριμένη συμπεριφορά. Μια παραγωγική συνεδρία ανατροφοδότησης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αναλύσετε και να διορθώσετε τις προηγούμενες επιδόσεις, καθώς και να ενθαρρύνετε τη θετική απόδοση στο μέλλον. Όταν τα θετικά σχόλια και η εποικοδομητική κριτική παρέχονται αποτελεσματικά, μπορούν να ενισχύσουν το ηθικό και την επιχειρησιακή επιτυχία ολόκληρης της εταιρείας ή της μονάδας σας. Όταν η ανατροφοδότηση δίνεται ελάχιστα, μπορεί να έχει το αντίθετο αποτέλεσμα, προκαλώντας στους υπαλλήλους σας να δυσαρεστηθούν ή να αισθανθούν αποξενωμένοι.

Πώς να δώσετε εποικοδομητικά σχόλια

Η παροχή σχολίων αποτελεί ουσιαστικό μέρος της διαχείρισης απόδοσης. Όλα από τον τόνο σας, τη γλώσσα του σώματος και την επιλογή των λέξεων μπορούν να επηρεάσουν τον τρόπο λήψης των σχολίων σας. Ακολουθούν μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να δώσετε σχόλια πιο αποτελεσματικά:

1. Δώστε σχόλια σε τακτική βάση . Μερικοί άνθρωποι βλέπουν τη διαδικασία ανατροφοδότησης με φόβο. Κανείς δεν απολαμβάνει δύσκολες συνομιλίες και, ως αποτέλεσμα, οι ηγέτες της ομάδας καθυστερούν συχνά τις συνεδρίες ανατροφοδότησης προσωπικών προσώπων. Ωστόσο, είναι σημαντικό να μοιράζεστε σχόλια σε σταθερή βάση. Η τακτική παροχή σχολίων διασφαλίζει ότι τα ζητήματα απόδοσης διορθώνονται σε πραγματικό χρόνο, αντί να γοητεύονται και να επιδεινώνονται κατά τη διάρκεια ενός τριμήνου ή έτους. Οι τακτικές συνεδρίες check-in ομαλοποιούν τη διαδικασία προσφοράς και λήψης σχολίων, ενισχύοντας τις δεξιότητες επικοινωνίας και των δύο μερών και διευκολύνοντας τις δύσκολες συνομιλίες.
2. Σκεφτείτε τις δικές σας προθέσεις . Ο σκοπός της ανατροφοδότησης δεν είναι να κάνει ένα άτομο να αισθάνεται άσχημα ή να μειώνει την αυτοεκτίμησή του. Το είδος της ανατροφοδότησης που στοχεύει μόνο στην τιμωρία ή τη δυσφήμιση ενός υπαλλήλου γενικά δεν είναι παραγωγικό και θα εμπνεύσει μόνο την άμυνα ως απάντηση. Πριν μοιραστείτε τα σχόλιά σας, αφιερώστε χρόνο για να εξετάσετε τις δικές σας προθέσεις. Σκοπεύετε να δώσετε αρνητικά σχόλια ως τρόπο εκτόξευσης ατμού ή να επιβεβαιώσετε τη δική σας κυριαρχία; Αυτό το είδος ανατροφοδότησης σπάνια οδηγεί σε αποτελεσματικά αποτελέσματα και είναι απίθανο να αλλάξει τη συμπεριφορά ή την απόδοση ενός ατόμου. Η αποτελεσματική ανατροφοδότηση γενικά προέρχεται από μια πραγματική επιθυμία να βοηθήσει κάποιον να βελτιωθεί, όχι να διευθετήσει κάποιο είδος προσωπικής βεντέτας.
3. Ισορροπήστε κριτική κριτική με επαίνους . Η πιο χρήσιμη ανατροφοδότηση ισορροπεί τόσο τη θετική ενίσχυση όσο και την κριτική των τομέων που χρειάζονται βελτίωση. Εάν κατακλύζετε κάποιον με κριτική, είναι πιθανό να αμυνθούν και να κλείσουν αντί να ασχοληθούν με τη βελτίωση και την επίλυση προβλημάτων. Αν και είναι σημαντικό να ενημερώσουμε τα μέλη της ομάδας όταν κάνουν κάτι με λάθος τρόπο, είναι εξίσου σημαντικό να τα επαινέσουμε όταν τα πάνε καλά. Ο τερματισμός μιας συνεδρίας ανατροφοδότησης με θετικό νόημα θα συμβάλει σημαντικά στην ενίσχυση της αφοσίωσης και του ηθικού των υπαλλήλων, ενώ θα συνεχίσει να επισημαίνει το σημείο σας.
4. Να είστε συγκεκριμένοι και σαφείς . Οι συνεδρίες ανατροφοδότησης και οι κριτικές για την απόδοση είναι μια ευκαιρία να επαινέσουν την καλή απόδοση και να προσφέρουν σκληρά σχόλια, αλλά πολλοί άνθρωποι πέφτουν στην παγίδα να προσφέρουν ασαφείς ευθυγραμμίες ή μπερδεμένα ευρεία σχόλια. Ο στόχος θα πρέπει να είναι η παροχή ανατροφοδότησης με δυνατότητα δράσης με συγκεκριμένα παραδείγματα αρνητικών και θετικών πραγμάτων που έχει κάνει το μέλος της ομάδας. Για παράδειγμα, εάν πείτε σε κάποιον ότι η δουλειά του χρειάζεται βελτίωση ή πρέπει να προχωρήσει στο επόμενο επίπεδο, είναι πιθανό να δυσκολευτεί να ερμηνεύσει και να ενεργήσει βάσει των σχολίων σας. Τα καλά σχόλια γεμίζουν με συγκεκριμένες προτάσεις, όχι διφορούμενες παρατηρήσεις.
5. Κάντε μια αμφίδρομη συνομιλία . Οι αποτελεσματικές συνεδρίες ανατροφοδότησης των εργαζομένων πρέπει να είναι ένας διάλογος, όχι ένας μονόλογος. Πρέπει να αφήσετε τον εαυτό σας ανοιχτό για να λάβετε σχόλια από τους συναδέλφους σας. Όχι μόνο τα αμφίδρομα σχόλια μπορούν να προωθήσουν ένα πιο ανοιχτό και ειλικρινές εργασιακό περιβάλλον, αλλά και να σας βοηθήσουν να ανακαλύψετε τρόπους για να βελτιώσετε τις δικές σας επιδόσεις και συμπεριφορές. Κάντε τον εαυτό σας διαθέσιμο για να λάβετε σχόλια και κριτικές και ενθαρρύνετε κάθε υπάλληλο να σας μιλήσει με ειλικρίνεια και ειλικρίνεια. Η παροχή και η λήψη ειλικρινών σχολίων πρέπει να είναι μια διαδικασία που περιλαμβάνει ολόκληρη την ομάδα.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για την επιχείρηση;

Αποκτήστε την ετήσια συνδρομή MasterClass για αποκλειστική πρόσβαση σε μαθήματα βίντεο που διδάσκονται από φωτιστικά επιχειρήσεων, όπως οι Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour και άλλα.