Σε αυτό το άρθρο, θα σας δώσουμε μερικά μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ συμβουλές μάρκετινγκ για τη μικρή σας επιχείρηση. Θα συμπεριλάβουμε την παρακολούθηση των μηνυμάτων σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, την παρακολούθηση του άμεσου μάρκετινγκ, την ανάδειξη διασκεδαστικών γεγονότων για το προϊόν, την παρακολούθηση των ανταγωνιστών σας και τη δημιουργία περιεχομένου.
Παρακολουθήστε τα DM σας
Οι περισσότερες εταιρείες και επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για άμεσα μηνύματα και άμεσο μάρκετινγκ. Περίπου 90% των πελατών επικοινωνούν με επιχειρήσεις όλων των κατηγοριών χρησιμοποιώντας μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Όταν παρακολουθείτε άμεσα μηνύματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να δείτε τι λένε και τι σκέφτονται οι άνθρωποι, η διαδικασία ονομάζεται κοινωνική ακρόαση. Υπάρχουν προγράμματα ή εφαρμογές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την παρακολούθηση και τη μέτρηση των άμεσων μηνυμάτων σας. Θα παρακολουθούν λέξεις-κλειδιά, συνομιλίες, θα ακολουθούν παράγοντες επιρροής, δυνητικούς πελάτες και θα συνεργάζονται σε καμπάνιες επί επωνυμίας.
Ένα πρόγραμμα, το Hootsuite και το Hootsuite Insights, σας επιτρέπει να ρυθμίσετε πολλές ροές, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε πολλούς ιστότοπους ταυτόχρονα. Δεν χρειάζεται να επισκεφτείτε πολλές διαφορετικές τοποθεσίες για να τις παρακολουθήσετε όλες. Θα σας δώσει πληροφορίες σχετικά με τις αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με τις τάσεις, τα μοτίβα και το μάρκετινγκ. Ένα άλλο πρόγραμμα που ονομάζεται AdView έχει ρυθμιστεί για την παρακολούθηση μηνυμάτων στο Facebook και το Instagram. Το Review Tracker σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε κριτικές από πάνω από 50 ιστότοπους. Τα οφέλη από τη χρήση αυτών των προγραμμάτων είναι ότι μπορείτε να βελτιώσετε το μάρκετινγκ στους πελάτες, να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας και να επιλύσετε προβλήματα πιο γρήγορα.
Παρακολούθηση άμεσου μάρκετινγκ
Όταν η επιχείρησή σας χρησιμοποιεί μια καμπάνια άμεσου μάρκετινγκ για την προώθηση ενός νέου προϊόντος ή υπηρεσίας, η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων σάς βοηθά να βελτιώσετε τις μεθόδους. Εκτελείτε μια προώθηση, μια καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή διαφημίσεις Google που μετρούν τα αποτελέσματα και θα βρείτε τι λειτουργεί και τι όχι; Αποφασίστε ποιον θέλετε να προσεγγίσετε και ποιος είναι ο σκοπός της εκστρατείας άμεσου μάρκετινγκ. Εάν στέλνετε μια επιστολή μάρκετινγκ, μπορείτε να παρακολουθήσετε το αποτέλεσμα συμπεριλαμβάνοντας έναν πηγαίο κώδικα με την προσφορά σε διαφορετικές ομάδες αγοράς. Οι πιθανοί πελάτες μπορούν να εισαγάγουν τον πηγαίο κώδικα στον ιστότοπό σας για μια ειδική προσφορά ή έκπτωση.
Άλλοι τρόποι παρακολούθησης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της καμπάνιας άμεσου μάρκετινγκ στον ιστότοπο είναι οι κωδικοί QR που σαρώνονται, δίνοντας συγκεκριμένες διευθύνσεις URL για την προσφορά και χρησιμοποιώντας την παρακολούθηση κλήσεων για αριθμούς τηλεφώνου όταν έχετε έναν αριθμό χωρίς χρέωση. Η καμπάνια σας για απευθείας αλληλογραφία θα πρέπει να δώσει μια ισχυρή παρότρυνση για δράση, για να δημιουργήσει έναν λόγο για τον πελάτη να καλέσει ή να επισκεφτεί τον ιστότοπό σας για να μάθει περισσότερα για το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Επισημάνετε διασκεδαστικά γεγονότα για το προϊόν σας
Εάν μπορείτε να βρείτε μερικά ενδιαφέροντα ή διασκεδαστικά στοιχεία για το προϊόν ή την υπηρεσία σας, αυτό μπορεί να αυξήσει την επιτυχία του μάρκετινγκ σας. Για εστιατόρια, μπορείτε να προωθήσετε ένα ειδικό πιάτο ή ένα αλκοολούχο ποτό που σερβίρεται. Ένας αποστακτήρας bourbon μπορεί να περιλαμβάνει μερικά ενδιαφέροντα στοιχεία σχετικά με τον τρόπο παρασκευής του. Για παράδειγμα, το Bourbon ανακηρύχθηκε από το Κογκρέσο ως το εγγενές πνεύμα της Αμερικής 1964 . Παρασκευάζεται με 51 τοις εκατό καλαμπόκι, παλαιώνεται σε δρύινα βαρέλια, αποθηκεύεται στους 125 proof και εμφιαλώνεται στους 80 proof ή περισσότερο. Αυτά τα στοιχεία μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε διαφήμιση ή ειδική προώθηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή στον ιστότοπό σας. Οι καλές φωτογραφίες του προϊόντος σας ενισχύουν διασκεδαστικά στοιχεία που χρησιμοποιείτε για να το προωθήσετε.
Παρακολουθήστε τους ανταγωνιστές σας και σχεδιάστε πρωτότυπα σχέδια μάρκετινγκ
Παρακολουθήστε τις επιχειρήσεις ή τους ανταγωνιστές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να μάθετε τι κάνουν για τη διαφήμιση και το μάρκετινγκ. Μάθετε από αυτά, αλλά δημιουργήστε πρωτότυπες διαφημίσεις και περιεχόμενο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Αυτό θα σας κάνει να ξεχωρίζετε από το πλήθος. Δημιουργήστε την επωνυμία σας με τρόπο ώστε να διαφέρει από τον ανταγωνισμό σας. Απαντήστε στους πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχοντάς τους τις πληροφορίες ή επιλύοντας γρήγορα ένα πρόβλημα. Οι πελάτες εκτιμούν τους πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών που επιλύουν προβλήματα που προκύπτουν και δεν τους αγνοούν.
Όταν προκύπτουν αρνητικές κριτικές ή σχόλια, είναι σημαντικό να προσπαθήσετε να διορθώσετε ή να επιλύσετε το πρόβλημα. Ο πελάτης θα εκτιμήσει τις προσπάθειές σας και θα ξέρει ότι προσπαθήσατε. Ανοίγει το δρόμο για καλύτερες σχέσεις για τις μελλοντικές επιχειρήσεις.
Δημιουργήστε περιεχόμενο που προσελκύει τους πελάτες σας
Δημιουργήστε ιστολόγια και άρθρα που ενδιαφέρουν τους πελάτες σας και συνεχίστε τους να επιστρέφουν στον ιστότοπό σας. Εάν πουλάτε προϊόντα διατροφής, μπορεί να έχετε ένα ιστολόγιο με συνταγές για τον τρόπο χρήσης του προϊόντος. Το ιατρείο μπορεί να έχει άρθρα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουν ορισμένες ασθένειες για ασθενείς. Οι πληροφορίες που παρέχετε πρέπει να είναι χρήσιμες και κατατοπιστικές. Οι φωτογραφίες και τα βίντεο είναι άλλοι σημαντικοί τύποι περιεχομένου. Μπορεί να θέλετε να κάνετε ένα επαγγελματικό βίντεο σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και τον τρόπο χρήσης τους ή μια περιήγηση στο γραφείο ή το εστιατόριο σας με το προσωπικό. Πολλοί ξοδεύουν λιγότερο από ένα λεπτό σε μια εργασία πριν προχωρήσετε σε κάτι άλλο, επομένως θέλετε να τους εμπλακείτε σε αυτό το διάστημα.
Αυτές είναι μερικές συμβουλές κοινωνικού μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις. Μερικές άλλες ιδέες είναι μαρτυρίες πελατών, διαφημίσεις στο Διαδίκτυο, ενημερωτικά δελτία, ιστολόγια, προωθητικές προσφορές και τηλεφωνική ή διαδικτυακή επικοινωνία.
