Ένα από τα πιο τρομακτικά σημεία του να είσαι ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης είναι να βρεις πώς να βρεις πελάτες και πελάτες. Πώς θα μεταδώσετε τη λέξη για την επιχείρησή σας στο κοινό-στόχο και στους υποψήφιους πελάτες σας;
Πολλά άρθρα θα σας πουν να είστε υπομονετικοί όταν ξεκινάτε μια επιχείρηση. Ότι θα χρειαστεί χρόνος για να αυξηθεί η πελατειακή σας βάση. Και δεν έχουν άδικο, αλλά δεν μπορείς να έχεις τη νοοτροπία να το φτιάξεις και θα έρθουν. Οι άνθρωποι πρέπει να γνωρίζουν για την επιχείρησή σας και πρέπει να ξέρουν γιατί πρέπει να συνεργαστούν μαζί σας.
Ακολουθούν μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε και τελικά να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στην εταιρεία που γνωρίζετε ότι μπορεί να είναι.
Επτά συμβουλές για το πώς να βρείτε πελάτες
Προωθήστε τον εαυτό σας. Και να το κάνετε συχνά.
Η προώθηση του εαυτού σας μπορεί να μην αισθάνεται φυσικό, αλλά πρέπει να είναι κάτι με το οποίο μεγαλώνετε για να αισθάνεστε άνετα. Οι φίλοι και η οικογένεια θέλουν να σε δουν να πετυχαίνεις, δεν θα ενοχληθούν που μοιράζεσαι άρθρα ιστολογίου που έχεις γράψει ή αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που έχει κάνει η εταιρεία σου. Στην πραγματικότητα, ο καλύτερος τρόπος με τον οποίο οι φίλοι και η οικογένειά σας μπορούν να σας υποστηρίξουν είναι να αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης και να μοιράζονται το περιεχόμενό σας με τις συνδέσεις τους.
Όταν ξεκινάτε για πρώτη φορά την επιχείρησή σας, ίσως γνωρίζετε περισσότερο την ανάγκη να προωθήσετε τον εαυτό σας και την εταιρεία σας. Ωστόσο, πολλοί από εμάς (συμπεριλαμβανομένου του εαυτού μου) το αφήνουμε να πέσει από το ραντάρ όταν κατακλυζόμαστε από την εργασία των πελατών. Όταν μόλις και μετά βίας περνάμε από τις λίστες υποχρεώσεων με τα τρέχοντα έργα μας, δεν έχουμε πραγματικά τη διανοητική ικανότητα να σκεφτούμε τι θα ακολουθήσει. Και ενώ οι παραπομπές πελατών είναι υπέροχες, δεν μπορούμε να βασιστούμε σε αυτές για να συνεχίσουμε να πληρώνουμε πελάτες να επικοινωνούν μαζί μας.
πώς να ζαχαρώσετε ένα ποτήρι
Η καλύτερη συμβουλή που μπορώ να δώσω σε αυτόν τον χώρο είναι να δημιουργήσω ένα πρόγραμμα. Είμαι σχεδιαστής ιστοσελίδων και υπεύθυνος στρατηγικής περιεχομένου για την εταιρεία μου Excite Creative Studios , και όταν πρόκειται για την προώθηση της επιχείρησής μου – χωρίζω τις ενημερώσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης της επιχείρησής μου στα εξής: 30% προωθητικές, 30% εκπαιδευτικές, 20% κίνητρα/κοινοποιήσιμο περιεχόμενο, 10% κοινή χρήση αναρτήσεων πελατών και 10% εταιρική κουλτούρα.
Το διαφημιστικό περιεχόμενο αναλύεται σε πρόσφατα έργα πελατών που κυκλοφόρησαν, μαρτυρίες, τυχόν ειδικές προσφορές που εκτελούμε αυτήν τη στιγμή, κ.λπ.… Μερικές φορές μάλιστα συνδυάζουμε αυτήν την κατηγορία περιεχομένου με την εταιρική κουλτούρα. Αυτό μας επιτρέπει να αναδείξουμε τους υπαλλήλους μας ως ειδικούς στους τομείς τους. Η κοινή χρήση της τεχνογνωσίας σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσελκύσετε τον ιδανικό πελάτη και επίσης να παρουσιάσετε περιεχόμενο που αισθάνεται πιο ευγενικό.
Εάν δημιουργήσετε ένα χρονοδιάγραμμα και ένα ημερολόγιο περιεχομένου για τον εαυτό σας, θα είναι πολύ πιο εύκολο να παρακολουθείτε. Είναι σημαντικό να παραμείνετε ενεργοί με την προώθηση του εαυτού σας και της επιχείρησής σας, ακόμη και όταν αντιμετωπίζετε τον τρέχοντα φόρτο εργασίας σας. Πρέπει να υπενθυμίζεται στους ανθρώπους ότι είστε εκεί και ανοιχτοί για δουλειές.
Διατηρήστε επαφή με προηγούμενους πελάτες.
Μείνετε αφοσιωμένοι με τους πελάτες σας ακόμα κι αν έχετε ολοκληρώσει το έργο τους. Παραμένοντας στο ραντάρ τους και ενημερώνοντάς τους για τις τάσεις του κλάδου (είτε το περιστασιακό εξατομικευμένο email είτε ένα εταιρικό ενημερωτικό δελτίο) είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να παρουσιάσετε άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορεί να τους ενδιαφέρουν.
Μην υποτιμάτε ποτέ τη δύναμη ενός απλού και φιλικού email. Μερικές φορές μόνο το να κάνετε check-in σε κάποιον, να μοιράζεστε περιεχόμενο που πιστεύετε ότι θα τον ενδιαφέρει ή να τον επαινείτε για πρόσφατες ειδήσεις μπορεί να κάνει τεράστια διαφορά. Σας κρατά επίσης στην κορυφή των προηγούμενων πελατών σας. Και κάνει μια παραπομπή χωρίς μυαλό όταν συναντούν κάποιον που χρειάζεται τις υπηρεσίες σας.
τι είναι ένα βήμα στη μουσική
Να είστε διαθέσιμοι και να επικοινωνείτε εύκολα.
Ένα από τα νούμερο ένα παράπονα που έχω ακούσει για τους σχεδιαστές είναι ότι είναι δύσκολο να έρθετε σε επαφή όταν ασχοληθείτε μαζί τους. Αυτό μου ταράζει το μυαλό. Δεν υπάρχει λόγος να μην κάνετε τον εαυτό σας εύκολο να έρθετε σε επαφή και να ανταποκρίνεστε στις ανάγκες των πελατών σας. Βάλτε ως προτεραιότητά σας να παρέχετε μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη. Το μάρκετινγκ σας γίνεται στον ύπνο σας όταν έχετε άτομα που μοιράζονται τα στοιχεία επικοινωνίας σας, προτείνουν τις υπηρεσίες σας και λένε πόσο εύκολο ήταν να συνεργαστείτε.
Επίσης, είτε έχετε απλώς μια σελίδα προορισμού, έναν πλήρη ιστότοπο ή απλώς μια παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – ανεξάρτητα από το υλικό μάρκετινγκ που έχετε, θα πρέπει να διευκολύνετε τους πελάτες να βρουν τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
Η ποιότητα είναι ΠΑΝΤΑ πιο σημαντική από την ποιότητα
Έχετε ξανακούσει αυτό το ρητό και ξέρετε ότι είναι αλήθεια. Αλλά έχει πάντα υπενθύμιση. Η εργασία υψηλής ποιότητας είναι πάντα πιο πολύτιμη από πολλές υποβαθμισμένες εργασίες.
Η δουλειά που κάνετε εκεί έξω για να επιδείξετε την ικανότητα του εαυτού σας και της εταιρείας σας πρέπει να είναι εργασία για την οποία είστε πραγματικά περήφανοι και θα ήταν ελκυστική για το είδος της βάσης πελατών που θέλετε να προσελκύσετε. Μην πιέζετε τον εαυτό σας να κάνει 3 άρθρα ιστολογίου την εβδομάδα, απλώς για να κάνετε 3 άρθρα την εβδομάδα. Κάντε 1 άρθρο το μήνα και κάντε το πολύ καλά και με σκοπό.
Τούτου λεχθέντος, αν μπορείτε να κάνετε 3 άρθρα ιστολογίου την εβδομάδα που όλα γίνονται πολύ καλά και με σκοπό - προχωρήστε το. Αλλά πάντα να τοποθετείτε την ποιότητα σε σχέση με την ποσότητα όταν αρχίζετε να εξετάζετε τον τρόπο με τον οποίο εμπορεύεστε τον εαυτό σας και την επιχείρησή σας.
Μην φοβάστε να πείτε όχι.
Αυτό είναι ένα από τα πιο δύσκολα μαθήματα που πρέπει να μάθουν οι γυναίκες γενικά. Θέλουμε να φροντίζουμε τους ανθρώπους. Θέλουμε να κάνουμε τους ανθρώπους χαρούμενους. Προσωπικά έχω δυσκολευτεί πολύ να λέω στους ανθρώπους ότι δεν μπορώ να κάνω κάτι, γιατί μισώ τους απογοητευτικούς ανθρώπους – οικογένεια, φίλους ή πελάτες.
Ωστόσο, υπάρχει μεγάλη δύναμη και μεγάλη αυτοφροντίδα στο να γνωρίζεις τα όριά σου και να μπορείς να πεις όχι όταν κάτι δεν έχει νόημα. Εάν ένας πελάτης θέλει κάτι σε 72 ώρες και δεν είναι δυνατό – ή γνωρίζετε ότι η ποιότητα της ζωής σας θα υποφέρει – μην φοβάστε να πείτε όχι. Διδάσκετε στους ανθρώπους πώς να σας συμπεριφέρονται και μπορείτε να σώσετε τον εαυτό σας από την εξάντληση θέτοντας όρια.
πώς να ξεκινήσετε ένα δοκίμιο ανάλυσης
Και πάλι, αυτό είναι κάτι που όλοι γνωρίζουμε ότι πρέπει να κάνουμε, αλλά πολλοί από εμάς δεν το κάνουμε. Απλώς βρίσκουμε έναν τρόπο να κάνουμε κάτι να συμβεί ακόμα κι αν αυτό είναι εις βάρος της ψυχικής μας υγείας. Ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης που συνηθίζει να το κάνει αυτό δεν θα μπορέσει να διατηρήσει μια επιτυχημένη επιχείρηση. Να μπορείς να αναγνωρίζεις συμπτώματα εξουθένωσης και αγκαλιάστε την αυτοφροντίδα.
Pay It Forward.
Μία από τις καλύτερες απαντήσεις για το πώς να βρείτε πελάτες είναι απλώς να το πληρώσετε. Η καλοσύνη και η γενναιοδωρία δεν είναι κοντόφθαλμες πράξεις. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να κάνετε τα πάντα δωρεάν. Και αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να λέτε πάντα ναι. Όπως ανέφερα παραπάνω, το να λες όχι είναι ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο για τη δική σου λογική.
Αυτό που εννοώ είναι να προβάλλετε και να προωθήσετε την αξία σας με τρόπους που μπορούν να δουν και να αλληλεπιδράσουν οι δυνητικοί πελάτες. Μοιραστείτε τις γνώσεις σας μέσω αναρτήσεων ιστολογίου (ή ακόμα και αναρτήσεων επισκεπτών στο ιστολόγιο κάποιου άλλου), προσφέρετε διαδικτυακά σεμινάρια, συμμετάσχετε σε ομάδες LinkedIn, κ.λπ.… όλα αυτά θα σας βοηθήσουν να σας ενισχύσουμε ως ειδικός στον τομέα σας.
Και διευκολύνει τις μηχανές αναζήτησης να σας βρουν. Μόλις σας βρουν οι άνθρωποι και δουν ότι μπορούν να σας εμπιστευτούν, θα θελήσουν να σας προσλάβουν. Πραγματικά μπορεί να είναι τόσο απλό.
Διαφημίσεις στο Facebook.
Είμαι μεγάλος θαυμαστής των διαφημίσεων Facebook, καθώς κατάφερα να αναπτύξω μια σειρά από επωνυμίες μέσω αυτών. Και ενώ άλλοι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης σάς επιτρέπουν επίσης να προβάλλετε διαφημίσεις, η προσωπική μου εμπειρία είναι ότι τείνουν να κοστίζουν λιγότερο και να έχουν μεγάλη απόδοση στο Facebook από ό,τι σε άλλους ιστότοπους (συγκεκριμένα στο LinkedIn και στο Twitter).
Συχνά θα έχω εταιρείες B2B που δεν πιστεύουν ότι η διαφήμιση στο Facebook θα είναι επωφελής για αυτές και θέλουν να επικεντρωθούν στο LinkedIn. Στο τέλος της ημέρας, κάνω πάντα αυτό που θέλει να κάνει ο πελάτης. Ωστόσο, θέλω να επισημάνω ότι μπορείτε να στοχεύσετε ορισμένους ταχυδρομικούς κώδικες, εύρη ηλικιών, καταστάσεις σχέσεων, επίπεδα εισοδήματος, τίτλους εργασίας, αγοραστικές συμπεριφορές κ.λπ. έντυπες εκδόσεις.
Η διαφήμιση στο Facebook μπορεί να φαίνεται σαν κάτι το αδιανόητο για τις εταιρείες B2C. Αλλά μπορεί επίσης να είναι αρκετά ισχυρό και για επιχειρήσεις B2B. Μπορείτε να ορίσετε έναν τύπο καμπάνιας και έναν προϋπολογισμό – και να πληρώνετε μόνο για ενέργειες που κάνουν οι δυνητικοί πελάτες. Αξίζει απολύτως να το δοκιμάσετε και πιθανότατα θα γίνει βασικό στοιχείο στις προσπάθειες μάρκετινγκ σας.
η απόδειξη είναι το διπλάσιο του ποσοστού αλκοόλ ενός ποτού
Τίποτα από τα παραπάνω δεν πρόκειται να σημάνει επιτυχία εν μία νυκτί. Θα χρειαστεί χρόνος για να χτιστεί μια επιτυχημένη επιχείρηση. Όποιος σας πει το αντίθετο προσπαθεί να σας πουλήσει λάδι φιδιού.
Αλλά ενώ περιμένετε να έρθει η επιτυχία, μπορείτε να αρχίσετε να βάζετε τις βάσεις για πολλαπλούς τρόπους απόκτησης πελατών με αυτές τις επτά συμβουλές. Ελπίζω αυτό να σας βοηθήσει να απαντήσετε στην ερώτηση πώς να βρείτε πελάτες. Και ελπίζω επίσης να σας δώσει μια χούφτα εργαλεία για να το κάνετε ακριβώς αυτό.
