Τι είναι ένας εκτελεστικός λογαριασμός; 5 Δεξιότητες για στελέχη λογαριασμού

Ομάδες πωλήσεων περιλαμβάνουν πολλούς βασικούς ρόλους, αλλά είναι το στέλεχος λογαριασμού που χρησιμεύει ως επικεφαλής επικοινωνίας μεταξύ μιας επιχείρησης και των πελατών τους.

Μετάβαση στην ενότητα

• Τι είναι ένας εκτελεστικός λογαριασμός;
• Τι κάνει ένας εκτελεστικός λογαριασμός;
• Executive Account εναντίον Account Manager: Ποια είναι η διαφορά;
• Πώς να γίνετε υπεύθυνος λογαριασμού
• 5 Απαραίτητες δεξιότητες για στελέχη λογαριασμού
• Θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις πωλήσεις και τα κίνητρα;
• Μάθετε περισσότερα για το MasterClass του Daniel Pink

Ο συγγραφέας της Νέας Υόρκης, ο Daniel Pink, μοιράζεται μια επιστημονική προσέγγιση στην τέχνη του να πείσει, να πουλήσει και να παρακινήσει τον εαυτό σας και τους άλλους.

Τι είναι ένας εκτελεστικός λογαριασμός;

Το στέλεχος λογαριασμού είναι το πρωταρχικό σημείο επαφής μεταξύ προμηθευτή και πελάτη. Διαχειρίζονται την καθημερινή σχέση μεταξύ των δύο μερών με στόχο την επίτευξη της βέλτιστης ικανοποίησης των πελατών. Είναι επίσης δουλειά ενός εκτελεστικού λογαριασμού να βοηθά στην εύρεση μελλοντικών πελατών και να φέρει νέα επιχείρηση στην εταιρεία τους. Το Account Executive είναι ένας τίτλος εργασίας που βρίσκεται κυρίως σε διαφημιστικά γραφεία, εταιρείες δημοσίων σχέσεων, εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και εταιρείες τεχνολογίας.

Τι κάνει ένας εκτελεστικός λογαριασμός;

Ένα στέλεχος λογαριασμού μπορεί να έχει ποικίλες ευθύνες ανάλογα με το είδος της επιχείρησης για την οποία εργάζονται, αλλά γενικά είναι υπεύθυνοι τόσο για την απόκτηση λογαριασμού όσο και για τη διαχείριση λογαριασμού. Ο ρόλος τους απαιτεί:

1. Διαπραγμάτευση και κλείσιμο συμβάσεων.
2. Διατηρήστε τους υπάρχοντες πελάτες φροντίζοντας για τις ανάγκες τους και σχηματίζοντας μια θετική σχέση πελάτη.
3. Αυξήστε τους υπάρχοντες λογαριασμούς για να αυξήσετε τα έσοδα.
4. Συντονίστε όλες τις εργασίες που σχετίζονται με τους λογαριασμούς τους.
5. Πρόσληψη νέων πελατών στην εταιρεία.
6. Αναπτύξτε στρατηγικές πωλήσεων αναλύοντας τις τάσεις και τα δεδομένα της βιομηχανίας.
7. Συνοδεύστε μελλοντικούς πελάτες μέσω της διαδικασίας αγοράς.
8. Προετοιμαστείτε και παρακολουθήστε συναντήσεις πελατών.

Executive Account εναντίον Account Manager: Ποια είναι η διαφορά;

Υπάρχουν πολλά κοινά καθήκοντα μεταξύ στελεχών λογαριασμού και διαχειριστών λογαριασμών - τόσο πολύ που οι εταιρείες μερικές φορές χρησιμοποιούν αυτούς τους τίτλους εργασίας εναλλακτικά, και οι μικρές επιχειρήσεις συχνά προσλαμβάνουν μόνο ένα άτομο και για τις δύο θέσεις εργασίας. Η κύρια διαφορά μεταξύ των δύο ρόλων πωλήσεων είναι ότι οι διαχειριστές λογαριασμών είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διαχείριση λογαριασμών μετά την πώληση, ενώ τα στελέχη λογαριασμών είναι υπεύθυνα για την απόκτηση νέων λογαριασμών εκτός από την εξυπηρέτηση των αναγκών των υπαρχόντων λογαριασμών.

Πώς να γίνετε υπεύθυνος λογαριασμού

Δεν υπάρχει μονοπάτι για την προσέλκυση μιας εκτελεστικής εργασίας λογαριασμού, αλλά είναι χρήσιμο να έχετε πτυχίο ή υψηλότερο επίπεδο στη διοίκηση επιχειρήσεων, το μάρκετινγκ, τις επικοινωνίες ή τις δημόσιες σχέσεις. Μία από τις πιο συνηθισμένες διαδρομές προς μια θέση ανώτερου εκτελεστικού λογαριασμού είναι η απόκτηση εμπειρίας και η δημιουργία επαφών σε έναν πιο σημαντικό ρόλο, όπως ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων ή ένας συντονιστής λογαριασμού. Από εκεί μπορείτε να μεταβείτε σε ρόλο εκτελεστικού λογαριασμού. Κατά πάσα πιθανότητα θα ξεκινήσετε ως ένα ανώτερο στέλεχος λογαριασμού που εργάζεται κάτω από ένα ανώτερο στέλεχος λογαριασμού και αν υπερέχετε στο ρόλο σας, θα είστε σε προνομιακή θέση να ανεβάσετε τις τάξεις του εκτελεστικού λογαριασμού.

MasterClass

Προτείνεται για εσάς

Διαδικτυακά μαθήματα που διδάσκονται από τα μεγαλύτερα μυαλά του κόσμου. Επεκτείνετε τις γνώσεις σας σε αυτές τις κατηγορίες.

Διδάσκει πωλήσεις και πειθώ

Διδάσκει την οικοδόμηση μιας μάρκας μόδας

Διδάσκει Ερευνητική Δημοσιογραφία

Διδάσκει Σχεδιασμό Μόδας

5 Απαραίτητες δεξιότητες για στελέχη λογαριασμού

Σκεφτείτε σαν επαγγελματίας

Ο συγγραφέας της Νέας Υόρκης, ο Daniel Pink, μοιράζεται μια επιστημονική προσέγγιση στην τέχνη του να πείσει, να πουλήσει και να παρακινήσει τον εαυτό σας και τους άλλους.

Εκτός από τη σχετική εκπαίδευση και επαγγελματική εμπειρία, θα χρειαστείτε τις ακόλουθες δεξιότητες για να υπερέχετε στον ρόλο του εκτελεστικού λογαριασμού.

1. Διαπραγματευτικές ικανότητες : Είναι δουλειά ενός εκτελεστικού λογαριασμού διαπραγματεύομαι νέα συμβόλαια πελατών και ανανέωση υφιστάμενων συμβάσεων πελατών. Ένας διευθυντής λογαριασμού που είναι κύριος διαπραγματευτής θα μεγιστοποιήσει τα έσοδα της εταιρείας τους, ενώ ταυτόχρονα θα διασφαλίσει ότι ο πελάτης του θα ικανοποιήσει τη συμφωνία του.
2. Διαπροσωπικές δεξιότητες : Η προφορική και γραπτή αλληλογραφία με τους πελάτες αποτελεί μεγάλο μέρος της δουλειάς ενός εκτελεστικού λογαριασμού και πρέπει να έχουν εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας για να διατηρούν και να αναπτύσσουν τις σχέσεις τους με τους πελάτες.
3. Δεξιότητες διαχείρισης έργου : Υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ένας διευθυντής λογαριασμού μπορεί να χειριστεί μόνο έναν μεγάλο λογαριασμό, αλλά πιθανότατα θα πρέπει να διαχειριστείτε πολλούς λογαριασμούς πελατών ταυτόχρονα. Οι δεξιότητες διαχείρισης έργου είναι σημαντικές, ώστε να μπορείτε να οργανώνετε, να παρακολουθείτε και να υλοποιείτε εργασίες σε εύθετο χρόνο σε όλους τους λογαριασμούς σας.
4. Δεξιότητες πωλήσεων : Είναι σημαντικό για τα στελέχη λογαριασμού να έχουν εξαιρετικές δεξιότητες πωλήσεων για να φέρουν νέους λογαριασμούς και να πωλούν νέες υπηρεσίες σε υπάρχοντες πελάτες.
5. Αναλυτικές δεξιότητες : Τα στελέχη λογαριασμού ανώτερου επιπέδου πρέπει να ερμηνεύουν αποτελεσματικά τις τάσεις και τα δεδομένα του κλάδου προκειμένου να αναπτύξουν μια στρατηγική πωλήσεων και να θέσουν κατάλληλους στόχους για την ομάδα πωλήσεών τους.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις πωλήσεις και τα κίνητρα;

Γίνετε καλύτερος συνεργάτης με το Ετήσια συνδρομή MasterClass . Περάστε λίγο χρόνο με τον Daniel Pink, συγγραφέα τεσσάρων Νιου Γιορκ Ταιμς μπεστ σέλερ που επικεντρώνονται στις συμπεριφορές και τις κοινωνικές επιστήμες και μαθαίνουν τις συμβουλές και τα κόλπα του για την τελειοποίηση α γήπεδο πωλήσεων , χακαρίστε το πρόγραμμά σας για βέλτιστη παραγωγικότητα και πολλά άλλα.