Θα μπορούσατε να πείτε ότι το επαγγελματικό ταξίδι της Susan Marshall ήταν μια συναρπαστική διαδρομή. Ανακάλυψε την τεχνολογία ακριβώς τη στιγμή που ο κόσμος αγκάλιαζε τη διασυνδεσιμότητα όπως ποτέ άλλοτε. Οι άνθρωποι της γενιάς της Susan έχουν το μοναδικό πλεονέκτημα να γνωρίζουν τόσο την αναλογική όσο και την ψηφιακή εμπειρία. Πριν και μετά, αν θέλετε.
Η Σούζαν ήταν στην Apple όταν επέστρεψε ο Στιβ Τζομπς και όλος ο χώρος έσφυζε από ανανεωμένη ενέργεια. Το μάρκετινγκ ήταν μπροστά και κεντρικό σε αυτόν τον κόσμο και η Σούζαν μπορούσε να δει τον εκδημοκρατισμό της ψηφιακής επανάστασης να ριζώνει.
Ήταν υπεύθυνη προϊόντων για το Pro Tools στην Apple, το οποίο άρχιζε να γίνεται από μόνο του για καταναλωτική χρήση. Εξακολουθούσε να απαιτούσε δεξιότητες υψηλού επιπέδου, αλλά μπορούσες να δεις πώς αυτό το είδος λογισμικού θα γινόταν άμεσα διαθέσιμο στους καθημερινούς καταναλωτές. Απλώς φαινόταν αναπόφευκτο. Αυτό δεν σήμαινε ότι η τεχνολογία απλοποιούσε, αντίθετα, η καινοτομία έγινε υπερφορτισμένη καθώς δημιουργικοί σε όλο το φάσμα αγκάλιασαν την τεχνολογία στη ζωή τους. Οι χρήστες έγιναν η κινητήρια δύναμη της καινοτομίας.
Με αυτή τη διευρυμένη πρόσβαση ήρθαν προβλέψιμες απογοητεύσεις. Ο Torchlite γεννήθηκε από την ανάγκη για ενσωμάτωση αυτής της ισχυρής τεχνολογίας που ξαφνικά έχει ζήτηση σε κάθε αγορά και κάθε οργανισμό κλίμακας. Δεν ήταν μόνο τεχνολογία για λίγους, ήταν για όλους και ήταν ζωτικής σημασίας να παραμείνουμε στη ζωή όταν χτύπησε η πανδημία. Δεν υπάρχει επιστροφή τώρα.
Μάθετε περισσότερα στη συνέντευξή μας με τη Σούζαν παρακάτω!
Η συνέντευξή μας με τη Susan Marshall, Ιδρύτρια της Torchlite
Πώς πιστεύετε ότι οι προηγούμενες δουλειές σας σας προετοίμασαν για την κυκλοφορία του Torchlite;
Πάρα πολύ. Συνεργάστηκα με αρκετά υψηλού επιπέδου στελέχη και κατάφερα να δω πώς φτιάχνεται το λουκάνικο, από κοντά. Έζησα την αυθεντική ηγεσία όταν δεν υπήρχε νικηφόρος δρόμος για την εμπειρία του καταναλωτή. Είδα την επίλυση προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο καθώς παρακολουθούσε όλος ο κόσμος. Ήταν συναρπαστικό.
Και τελικά, με οδήγησε να δημιουργήσω τις δικές μου λύσεις στα ζητήματα που μπορούσα να δω να διαπερνούν τον κλάδο μου. Ήθελα να γίνω μέρος σε κάτι νέο και ήθελα αυτή την προσωπική αλληλεπίδραση με τους πελάτες και το ταλέντο μου. Μπορεί να μην μιλάω σε κάθε χρήστη του Torchlite marketplace, αλλά παρακολουθώ και ακούω τα σχόλιά τους. Γιατί ξέρω ότι είναι τελικά αυτοί που θα υπαγορεύσουν το μέλλον της επιχείρησής μου.
Γιατί είστε παθιασμένοι με τον Torchlite; Και τι πρέπει να γνωρίζουν οι άνθρωποι για την εταιρεία;
Είμαστε μια ομάδα ανθρώπων αφοσιωμένων στην επανάσταση των ανεξάρτητων επαγγελματιών. Όλοι ερχόμαστε σε αυτό το μέρος από ποικίλα μονοπάτια στον εταιρικό κόσμο, μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και μεγάλη τεχνολογία. Τα ταλέντα Torchlite έχουν δεσμευτεί να αναπτύξουν τις δικές τους ανεξάρτητες επιχειρήσεις μέσω συνεχούς εκπαίδευσης με τις πιστοποιήσεις που υποστηρίζουν. Καταλαβαίνω γιατί οι πελάτες μου έρχονται στο Torchlite και το ταλέντο που παρέχουμε. Είναι επειδή είμαστε σε θέση να ταιριάζουμε και να καθοδηγούμε έργα με διαφάνεια, προσδιορισμένα παραδοτέα και ρεαλιστικές προσδοκίες.
Οι πελάτες Torchlite γνωρίζουν την αξία της τεχνολογίας που βασίζεται στο cloud, αλλά όχι πάντα τα βήματα που πρέπει να κάνουν για τα έργα που χρειάζονται για να προχωρήσουν. Οι Torchlite Flexperts, πιστοποιημένοι, ευέλικτοι εμπειρογνώμονες, γνωρίζουν ήδη την τεχνολογία και πώς να φέρνουν τους οργανισμούς στο σύστημα απρόσκοπτα. Έχουν κάνει χιλιάδες έργα και μπορούν να δουν τις παγίδες πριν σταματήσουν ένα έργο νεκρό στα ίχνη του.
Τι ξεχωρίζει το Torchlite από άλλες αγορές ταλέντων; Τονίζουμε την επικοινωνία και τη διαφάνεια. Δεν είναι ένας ανώνυμος πίνακας εργασιών που καθοδηγείται από αλγόριθμους. Το Torchlite έχει να κάνει με τη δημιουργία συνδέσεων, την εύρεση των κατάλληλων ανθρώπων για το έργο. Αυτό είναι το χαρακτηριστικό ενός έργου Torchlite. Οι ελεύθεροι επαγγελματίες μας επαναπροσλαμβάνονται συχνά από τους πελάτες τους δημιουργώντας εμπιστοσύνη και συνέχεια με την υπηρεσία κατ' απαίτηση όταν χρειάζεται, και ίσως εξίσου σημαντικό, όταν δεν είναι.
Το κλίμα του COVID-19 έχει επηρεάσει τον Torchlite; Χρειάστηκε να περιστρέψετε καθόλου ή να κάνετε τα πράγματα διαφορετικά;
Ευτυχώς, ήμασταν έτοιμοι να ξεκινήσουμε όταν χτύπησε ο COVID-19. Η ομάδα μας εργαζόταν ήδη εξ αποστάσεως, επομένως υπήρχε πολύ μικρή προσαρμογή όσον αφορά τη ροή εργασίας. Μόλις παρουσιάσαμε την πλατφόρμα 3.0 σε συνεργασία με τη Salesforce για να βοηθήσουμε τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να χρησιμοποιήσουν τη νέα πλατφόρμα Essentials. Οι φρεσκοκομμένοι σύμβουλοι Essentials, που εκπαιδεύτηκαν για να βοηθήσουν τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να αναπτυχθούν, ήταν στη διαδικασία ενσωμάτωσης της πλατφόρμας Torchlite για να ενταχθούν στην αγορά, όταν ξαφνικά όλοι ενδιαφέρθηκαν για πωλήσεις και υπηρεσίες στο cloud. Καταφέραμε να ανταποκριθούμε στη ζήτηση των πελατών σε πραγματικό χρόνο καθώς ο κόσμος προσαρμόστηκε στη ζωή στο διαδίκτυο.
Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζετε αυτή τη στιγμή και πώς την αντιμετωπίζετε;
Όπως οι περισσότερες επιτυχημένες startups, έτσι και εμείς μεγαλώνουμε γρήγορα. Αυτήν τη στιγμή εργαζόμαστε για να καλύψουμε τη ζήτηση των επιχειρήσεων για ενσωμάτωση στην ηλεκτρονική αγορά. Πολύπλοκες βιομηχανίες όπως η χρηματοδότηση και η υγειονομική περίθαλψη χρειάζονται απελπισμένα συστήματα που θα υποστηρίζουν τη διεπαφή καταναλωτή και ένα απομακρυσμένο εργατικό δυναμικό. Έχουμε το ταλέντο που μπορεί να το κάνει πραγματικότητα. Δεχόμαστε μόνο περίπου το 4% των αιτούντων της αγοράς στην πλατφόρμα μας και είμαστε πάντα σε επιφυλακή για τους μονόκερους μας με πιστοποιήσεις υψηλού επιπέδου και εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών. Είναι το τέλειο μείγμα για τους πελάτες μας που θα είναι οι διαχειριστές των δεδομένων τους αφού φύγει ο ελεύθερος επαγγελματίας.
Δεν είναι μυστικό ότι το μεγαλύτερο μέρος της χρηματοδότησης επιχειρηματικών συμμετοχών δίνεται σε επιχειρήσεις που ανήκουν σε άνδρες. Τι συμβουλές θα προσφέρατε σε άλλες γυναίκες επιχειρηματίες που θέλουν να συγκεντρώσουν κεφάλαια;
Παρακολουθήστε το βραβείο. Ακριβώς επειδή έτσι γινόταν πάντα δεν σημαίνει ότι έτσι θα είναι πάντα. Γνωρίζουμε την επιχείρησή μας καλύτερα από οποιονδήποτε και είναι δουλειά μας να μεταδώσουμε αυτήν την αξία για να συγκεντρώσουμε κεφάλαια. Έχει να κάνει με το να γνωρίζετε τι θέλουν οι χρηματοδότες από τη συμφωνία, πώς αυτή η επιθυμία θα ωφελήσει την επιχείρησή σας και να την κάνετε να αξίζει την επένδυση. Θα υποστήριζα μάλιστα ότι πολλές γυναίκες διαβάζουν ενστικτωδώς τις ανάγκες των ανθρώπων γύρω τους και διαπρέπουν στο να συγκεντρώσουν κεφάλαια όταν καλούνται να το κάνουν.
Τι σημαίνει επιτυχία για εσάς; Θα ήθελα να πω την κορυφαία μπανάνα, αλλά πρόκειται πραγματικά για τη δημιουργία συνέχειας. Δεν στοχεύουμε να είμαστε οι μεγαλύτεροι ή οι πιο ολοκληρωμένοι. Υπάρχουν γιγάντιες φάλαινες εκεί έξω, που κυριαρχούν στην αγορά. Μιλάμε για την προσαρμογή, ακόμα και όταν έχουμε κάνει τις εργασίες ένα εκατομμύριο φορές. Κάθε έργο είναι μοναδικό και οι ειδικοί μας είναι εκπαιδευμένοι όχι μόνο να παρέχουν εξαιρετικές δεξιότητες αλλά να γνωρίζουν και να κατανοούν τι χρειάζονται οι πελάτες τους για να είναι επιτυχημένοι.
Πώς ασκείτε την αυτοφροντίδα;
Είμαι λίγο τσιγγάνος. Αυτές τις μέρες έχω έφηβους που με κρατούν κοντά στο σπίτι στην Ιντιάνα, αλλά βγαίνω στο Κολοράντο αρκετά συχνά για να κάνω σκι ή να κάνω πεζοπορία στο backcountry όταν μπορώ.
Ποια είναι η πιο πολύτιμη συμβουλή που σας έχει δοθεί;
Δημιουργούμε τη δική μας αξία. Ποτέ μην αφήσετε κανέναν άλλο να σας ορίσει γιατί δεν μπορεί να δει ολόκληρη την εικόνα. Είμαι πολύ περήφανος για ό,τι έχω κάνει στον κόσμο ως επιχειρηματίας και ως ομαδικός παίκτης στην καριέρα μου. Βελτιώσαμε το προϊόν Torchlite χρόνο με τον χρόνο, προσθέτοντας πραγματική αξία, καθώς μάθαμε πώς να χρησιμοποιούμε καλύτερα το Torchlite Marketplace για τα ταλέντα μας και τους πελάτες μας. Αυτή η σιγουριά για να προχωρήσω προέρχεται από εμένα και το όραμά μου για το τι μπορεί να είναι το Torchlite. Ήξερα σε τι στοχεύαμε και διατήρησα την εστίασή μου στην αξία που φέρνουμε στο τραπέζι.
τι είναι ένα jalapeno στην κλίμακα Scoville
Με ποια λέξη ή ρήση ταυτίζεστε περισσότερο; Γιατί;
Ανθεκτικότητα. Είμαι ταπεινωμένος από τις προκλήσεις αυτής της ζωής, χωρίς αμφιβολία. Δεν ήταν πάντα εύκολο, αλλά συνεχίζω να προχωράω και να κάνω ριμπάουντ σε ένα καλύτερο, πιο παραγωγικό μέρος. Είμαι ευγνώμων για αυτές τις προκλήσεις, όσο οδυνηρές και αν ήταν κάποιες, γιατί με ώθησαν σε δράση που απαιτούσε καταλύτη. Δεν είναι το χτύπημα που θυμάμαι τόσο πολύ όσο το ριμπάουντ. Είμαι πολύ πιο σκληρός από όσο φανταζόταν ο νεότερος εαυτός μου.
Τι ακολουθεί για εσάς και τον Torchlite;
Θα συνεχίσουμε να διευρύνουμε τη βάση των συμβούλων μας καθώς η ζήτηση για επαγγελματίες ελεύθερους επαγγελματίες εκτοξεύεται. Τόσοι πολλοί ταλαντούχοι άνθρωποι στο εργατικό δυναμικό ανακαλύπτουν ότι θέλουν να υπαγορεύουν πώς και πότε θα εργαστούν. Τους στηρίζουμε. Είτε ήταν επειδή απολύονταν, είτε αποφάσισαν να το κάνουν μόνοι τους, θαρρωμένοι από τη ζήτηση για τις ιδιαίτερες δεξιότητές τους, βρήκαν ένα σπίτι μαζί μας. Και οι δύο χρησιμοποιήσαμε και επωφεληθήκαμε από το μοντέλο ανεξάρτητων επαγγελματιών από τότε που ιδρύθηκε η Torchlite το 2015. Βλέπουμε την αξία στην υποστήριξη αυτών των επιχειρηματιών καθώς ξεκινούν αυτό το ταξίδι μαζί μας. Ήταν μια έκρηξη.
Φροντίστε να ακολουθήσετε τη Susan Marshall και την Torchlite online στους παρακάτω συνδέσμους:
- Εταιρικός Ιστότοπος: Τορχλίτης
- Facebook: @TorchliteMarketing
- Κελάδημα: @Torchlite
- Ινσταγκραμ: @MyTorchlite
