Εάν διευθύνετε ένα ιατρείο, ξέρετε ότι υπάρχουν πολλά να κάνετε. Πρέπει να διατηρείτε το γραφείο οργανωμένο, παρέχοντας ταυτόχρονα μια καλή εμπειρία στον ασθενή. Υπάρχουν πράγματα που πρέπει να λειτουργούν ομαλά στα παρασκήνια, ώστε να μπορείτε να διασφαλίσετε ότι όλοι οι ασθενείς σας είναι ευχαριστημένοι με την υπηρεσία που λαμβάνουν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας του ραντεβού και της παρακολούθησης, καθώς και της επικοινωνίας παρακολούθησης. Ίσως νιώθετε ότι το γραφείο σας χρειάζεται κάποια βελτίωση. Ίσως έχετε συγκεντρώσει πρόσφατα κάποια σχόλια που έχουν προκαλέσει την ανάγκη για αλλαγή. Ξεκινήστε με τις παρακάτω υποδείξεις για να βελτιώσετε το ιατρείο σας.
Ορίστε πρότυπα προσωπικού
ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε κατά την οικοδόμηση του κόσμου
Το προσωπικό σας κρατά το γραφείο σας μαζί. Ενώ κάνετε πολλή δουλειά, τα χρειάζεστε εκεί για να κάνετε διάφορες βασικές εργασίες. Μπορεί να χαιρετούν ασθενείς, να λαμβάνουν ραντεβού και να οργανώνουν αρχεία και γραφειοκρατία. Αλλά δεν θέλετε απλώς να κάνουν αυτές τις εργασίες - χρειάζεστε για να τις κάνουν καλά. Θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το προσωπικό σας γνωρίζει τι περιμένετε από αυτό, από τον τρόπο χειρισμού ευαίσθητων δεδομένων έως τον τρόπο επικοινωνίας με τους ασθενείς. Εκπαίδευση υπαλλήλων και οι αξιολογήσεις σάς βοηθούν να διασφαλίσετε ότι όλοι πληρούν τα πρότυπά σας. Ένα ικανό προσωπικό δημιουργεί ένα ιατρείο με καλή λειτουργία.
Οργανώστε τη Λογιστική σας
Η σύνθλιψη των αριθμών είναι απαραίτητη για κάθε ιατρείο. Πρέπει να ξέρετε τι κυκλοφορεί και τι βγαίνει και πώς μπορείτε να διατηρήσετε τις ταμειακές σας ροές ισορροπημένες. Μερικοί άνθρωποι μπορεί να έχουν κάποιον να κάνει τα λογιστικά τους εσωτερικά. Ωστόσο, μερικές φορές είναι πιο λογικό να χρησιμοποιείτε το α υγειονομική περίθαλψη και ιατρική λογιστική υπηρεσία για την εξωτερική ανάθεση. Μια εξειδικευμένη λογιστική υπηρεσία μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τα πάντα, από την τήρηση βιβλίων μέχρι τη μισθοδοσία. Μπορούν να διασφαλίσουν ότι ακολουθείτε και οποιουσδήποτε σημαντικούς κανονισμούς. Μια καλή λογιστική υπηρεσία θα αναζητήσει επίσης τρόπους για να σας εξοικονομήσει χρήματα, ώστε να κάνετε την επιχείρησή σας πιο κερδοφόρα.
Βελτιώστε την Άνεση
πώς να δακτυλογραφήσετε τον εαυτό σας βήμα προς βήμα
Η παροχή μιας καλής εμπειρίας στον ασθενή είναι ένας από τους τρόπους που μπορείτεβελτιώστε το γραφείο σας. Το να επισκεφτείτε έναν γιατρό ή έναν οδοντίατρο μπορεί να είναι μια εμπειρία που καταστρέφει τα νεύρα για πολλούς, επομένως η βοήθεια για να κάνετε τους ασθενείς σας άνετα μπορεί να τους κάνει να χαλαρώσουν. Από την αίθουσα αναμονής μέχρι τις αίθουσες εξέτασης, μπορείτε να σκεφτείτε πώς να παρέχετε άνεση στους ασθενείς σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσφέρετε αναψυκτικά, όπως τσάι και καφέ στην αίθουσα αναμονής. Μπορείτε επίσης να προσφέρετε ψυχαγωγία, όπως μουσική, τηλεόραση ή περιοδικά για άτομα ενώ περιμένουν ή ακόμα και ενώ λαμβάνουν θεραπεία.
Εκμεταλλευτείτε την τεχνολογία
Οι επιχειρήσεις επικεντρώνονται περισσότερο στην τεχνολογία αυτές τις μέρες, εν μέρει ως απάντηση στο ότι τα άτομα χρησιμοποιούν περισσότερο την τεχνολογία. Κάνοντας το ιατρείο σας πιο τεχνογνωσία θα ωφελήσει την επιχείρησή σας και τους ασθενείς σας. Για παράδειγμα, πολλοί ασθενείς θέλουν να μπορούν να κλείσουν ραντεβού μέσω διαδικτύου. Μπορεί επίσης να θέλουν να δουν τα ιατρικά τους αρχεία ή τις πληροφορίες ασθενών στο διαδίκτυο ή χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό τους. Ορισμένα ιατρικά γραφεία έχουν τις δικές τους εφαρμογές ή ακόμη και δίνουν στους ασθενείς τους ιχνηλάτες φυσικής κατάστασης για να παρακολουθούν την υγεία τους.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να κάνετε βελτιώσεις στο ιατρείο σας. Ορισμένες θετικές αλλαγές θα μπορούσαν να δώσουν στους ασθενείς σας μια καλύτερη εμπειρία.
