Μια ομάδα εστίασης είναι ένα δείγμα του κοινού-στόχου σας που προσφέρει σχόλια σχετικά με το προϊόν σας. Σε μια ελεγχόμενη ρύθμιση, μια ομάδα εστίασης μπορεί να προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες.
Τα πιο δημοφιλή μαςΜάθετε από τα καλύτερα
Με περισσότερα από 100 μαθήματα, μπορείτε να αποκτήσετε νέες δεξιότητες και να ξεκλειδώσετε τις δυνατότητές σας. Γκόρντον ΡάμσαϊΜαγειρική Άννι ΛεϊμπόβιτςΦωτογραφία Άαρον ΣόρκινΣενάριο Άννα ΓουίντουρΔημιουργικότητα και ηγεσία deadmau5Ηλεκτρονική Μουσική Παραγωγή Μπόμπι ΜπράουνΜακιγιάζ Χανς ΖίμερΒαθμολογία ταινιών Neil GaimanΗ τέχνη της αφήγησης Ντάνιελ ΝεγκρεάνουΠόκερ Άαρον ΦράνκλινΤέξας Bbq Misty CopelandΤεχνικό μπαλέτο Τόμας ΚέλερΤεχνικές μαγειρέματος I: Λαχανικά, Ζυμαρικά και ΑυγάΞεκίναΜετάβαση στην ενότητα
- Τι είναι μια ομάδα εστίασης;
- Ποιος είναι ο σκοπός της έρευνας ομάδας εστίασης;
- Πώς να εκτελέσετε μια ομάδα εστίασης
- Θέλετε να μάθετε περισσότερα για την επιχείρηση;
Σε 17 μαθήματα βίντεο, η Diane von Furstenberg θα σας διδάξει πώς να δημιουργήσετε και να διαθέσετε στην αγορά τη μάρκα μόδας σας.
Μάθε περισσότερα
Οι ομάδες εστίασης αποτελούν βασικό συστατικό της σύγχρονης έρευνας αγοράς. Σε αντίθεση με τις μεθόδους ποσοτικής έρευνας, οι ομάδες εστίασης είναι μια μορφή ποιοτικής έρευνας που δίνει στους οργανισμούς την ευκαιρία να αποκτήσουν λεπτή ανατροφοδότηση από ένα αντιπροσωπευτικό τμήμα ενός κοινού-στόχου. Είτε αναπτύσσετε ένα νέο προϊόν είτε μια στρατηγική μάρκετινγκ ή προσπαθείτε να αποκτήσετε πληροφορίες από πιθανούς πελάτες, η χρήση ομάδων εστίασης είναι μια ερευνητική μέθοδος που μπορεί να παρέχει πολύτιμες πληροφορίες.
Τι είναι μια ομάδα εστίασης;
Μια ομάδα εστίασης είναι ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα του κοινού-στόχου σας - μια μικρή ομάδα που έχει προσφερθεί εθελοντικά να απαντήσει σε ερωτήσεις ή να δώσει σχόλια σε ένα εποπτευόμενο περιβάλλον. Το Moderated είναι μια λέξη-κλειδί εδώ, καθώς οι συμμετέχοντες στην ομάδα εστίασης θα διευθύνονται από έναν εκπαιδευμένο συντονιστή ο οποίος θα υποβάλλει ερωτήσεις, θα παράσχει σχόλια και θα καθοδηγεί γενικά τη συζήτηση της ομάδας εστίασης.
Ποιος είναι ο σκοπός της έρευνας ομάδας εστίασης;
Οι ομάδες εστίασης είναι μια από τις πιο δοκιμασμένες και αληθινές μεθόδους για τη συλλογή ποιοτικών δεδομένων. Μια καλή ομάδα εστίασης μπορεί να προκαλέσει διακριτές, πολύπλοκες απαντήσεις από τους συμμετέχοντες. Ένας καλός συντονιστής σε ένα πρόσωπο-με-πρόσωπο ρύθμιση μπορεί να ενθαρρύνει την ομάδα ανθρώπων να προσφέρει νέες σκέψεις ή ιδέες που διαφορετικά δεν θα φθάσουν.
Η σύγχρονη έρευνα αγοράς έρχεται σε πολλές μορφές. Ενώ η έρευνα ομάδας εστίασης είναι ποιοτική, η ποσοτική έρευνα μάρκετινγκ συνήθως λαμβάνει τη μορφή ερωτηματολογίων, κλιμάκων ή ερευνών και μπορεί να παραδοθεί διαδικτυακά ή αυτοπροσώπως. Αυτοί οι τύποι ερευνών βασίζονται συνήθως σε αυστηρά εστιασμένες ερωτήσεις που μπορούν να απαντηθούν αριθμητικά. Αν σας ζητήθηκε ποτέ να αξιολογήσετε την εμπειρία σας σε εστιατόριο, ιστότοπο ή DMV σε κλίμακα από ένα έως πέντε, έχετε κάνει μια τέτοια έρευνα.
Ενώ οι ποσοτικές έρευνες μπορεί να είναι χρήσιμες σε πολλές ρυθμίσεις, υπάρχει ακόμη αξία στη συλλογή ποιοτικών δεδομένων. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν οι ερωτήσεις της ομάδας εστίασης δεν μπορούν να πλαισιωθούν εύκολα αριθμητικά. Για παράδειγμα, εάν προσπαθείτε να κατανοήσετε τα πιθανά σημεία πόνου που αντιμετωπίζει το δημογραφικό στόχο σας, ίσως θελήσετε να τους επιτρέψετε να ανταποκριθούν με ανοιχτό τρόπο.
Ο Diane von Furstenberg Διδάσκει Δημιουργία Μάρκας Μόδας Ο Bob Woodward Διδάσκει Ερευνητική Δημοσιογραφία Ο Marc Jacobs Διδάσκει Σχεδιασμό Μόδας David Axelrod και Karl Rove Διδάξτε Στρατηγική και Μηνύματα ΕκστρατείαςΠώς να εκτελέσετε μια ομάδα εστίασης
Για να είναι επιτυχής, μια ομάδα εστίασης πρέπει να διευθύνεται επαγγελματικά και προσεκτικά. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να προγραμματίσετε μπροστά για να βεβαιωθείτε ότι έχετε τις σωστές ερωτήσεις, το σωστό περιβάλλον και τον σωστό συντονιστή. Προτού καν αρχίσετε να ζητάτε άτομα να συμμετέχουν στην ομάδα εστίασής σας, θα πρέπει να:
- Επιλέξτε ένα μόνο θέμα για την ομαδική σας συζήτηση . Ονομάζεται ομάδα εστίασης για έναν λόγο. Ο στόχος σας είναι να αποκτήσετε πολύτιμα, πολύτιμα σχόλια για ένα πράγμα - είτε πρόκειται για ένα νέο προϊόν, μια νέα στρατηγική ή μια νέα υπηρεσία. Θυμηθείτε, μια ομάδα εστίασης δεν είναι μια συνάντηση. Το θέμα είναι να αντλήσετε χρήσιμες, ειλικρινείς απόψεις, να μην επιτύχετε συναίνεση ή να ευαγγελιστείτε για την επωνυμία ή τον οργανισμό σας.
- Επιλέξτε προσεκτικά τις ερωτήσεις ή τις οδηγίες σας . Λαμβάνοντας υπόψη το μεμονωμένο θέμα σας, θα θελήσετε να αναπτύξετε ένα σύνολο ερωτήσεων ανοιχτού τύπου. Ερωτήσεις που μπορούν να απαντηθούν με μία λέξη τείνουν να κλείνουν τη συζήτηση. Συνήθως, θα θέλατε να ξεκινήσετε με πιο γενικές ερωτήσεις για να κάνετε τους συμμετέχοντες να σκέφτονται ευρέως για το θέμα πριν προχωρήσετε σε πιο συγκεκριμένες ερωτήσεις. Είναι επίσης καλό να πλαισιώνετε θετικά τις αρχικές σας ερωτήσεις.
- Επιλέξτε το κοινό-στόχο σας . Όπως με το θέμα συζήτησης της ομάδας εστίασης, θα θέλετε να ορίσετε στενά το κοινό-στόχο σας. Ευρείες κατηγορίες όπως οι χιλιετίες ή οι ιδιοκτήτες σπιτιού είναι απίθανο να αποδώσουν πολύτιμες πληροφορίες. Βεβαιωθείτε ότι στοχεύετε συγκεκριμένες ομάδες ατόμων με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά ή ανάγκες. Αντί για χιλιετίες, σκεφτείτε με όρους όπως γυναίκες ηλικίας 25-34 που ζουν σε αστικά κέντρα και οδηγούν στην εργασία.
- Επιλέξτε έναν κατάλληλο χώρο . Το θέμα είναι να κάνετε τους συμμετέχοντες να αισθάνονται άνετα και ανοιχτοί, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει κάποιο μέρος άνετο και ιδιωτικό για την ομάδα εστίασης. Μπορείτε επίσης να φιλοξενήσετε μια διαδικτυακή ομάδα εστίασης, στην οποία η συζήτηση πραγματοποιείται μέσω λογισμικού τηλεδιάσκεψης. Όσον αφορά την εγγραφή, είναι συνήθως καλύτερο να βασίζεστε σε έναν συνδυασμό σημείωσης και εγγραφής ήχου, καθώς οι συσκευές εγγραφής βίντεο ή οι μονόδρομοι καθρέφτες μπορεί να κάνουν τους συμμετέχοντες άβολους.
- Βεβαιωθείτε ότι οι συμμετέχοντες έχουν συμπληρώσει φόρμες συναίνεσης . Πριν ξεκινήσει η πραγματική συζήτηση, είναι σημαντικό για εσάς να εξηγήσετε με σαφήνεια και περίληψη τον σκοπό της μελέτης, να διατυπώσετε τους βασικούς κανόνες και να διανείμετε έντυπα συναίνεσης για να υπογράψουν οι συμμετέχοντες.
- Δημιουργήστε μια φιλόξενη και υποστηρικτική ατμόσφαιρα . Οι άνθρωποι τείνουν να είναι πιο ανοιχτοί εάν γνωρίζουν τουλάχιστον λίγο για τους άλλους ανθρώπους στο δωμάτιο. Ακόμα κι αν έχετε προετοιμάσει ετικέτες ονομάτων εκ των προτέρων, βεβαιωθείτε ότι όλοι έχουν την ευκαιρία να παρουσιαστούν. Μια ερώτηση για παγοθραύστη είναι επίσης ένας καλός τρόπος για να κάνετε τους ανθρώπους να μιλούν πριν ξεκινήσει η συζήτηση με σοβαρότητα. Η παροχή αναψυκτικών μπορεί επίσης να ορίσει έναν φιλόξενο τόνο.
- Καθοδηγήστε τη συζήτηση έτσι ώστε να ακούγονται όλες οι φωνές . Η δουλειά του διαμεσολαβητή είναι να καθοδηγεί τη συζήτηση χωρίς να αφήνει τη συνομιλία να παραγκωνίζεται ή να κατακλύζεται από έναν ή δύο συμμετέχοντες. Ξεκινήστε με μια προετοιμασμένη ερώτηση και ετοιμαστείτε να κάνετε επόμενες ερωτήσεις όπως Θα μπορούσατε να πείτε περισσότερα για αυτό; ή Μπορείτε να δώσετε σε όλους ένα παράδειγμα αυτού που περιγράφετε; ενώ κάνετε επαφή με τα μάτια. Εάν αισθάνεστε ότι η συνομιλία αρχίζει να καθυστερεί, αλλάξτε το θέμα και τραβήξτε από μια από τις προετοιμασμένες ερωτήσεις σας. Ο διαμεσολαβητής θα πρέπει επίσης να αποφύγει να υποβάλει κορυφαίες ερωτήσεις που μπορεί να ωθήσουν τους συμμετέχοντες να δώσουν συγκεκριμένες, επιθυμητές απαντήσεις.
- Μην αφήσετε την ομάδα να τρέξει πολύ καιρό . Μιάμιση ώρα είναι περισσότερο από αρκετό χρόνο για τις περισσότερες ομάδες εστίασης. Δώστε προσοχή στη γλώσσα του σώματος των συμμετεχόντων - εάν φαίνονται βαριεστημένοι ή νευρικοί, ίσως είναι καιρός να ολοκληρώσετε. Να είστε ξεκάθαροι για το πόσο χρόνο θα περιμένετε από τους συμμετέχοντες και να μην τους κρατήσετε περισσότερο από ό, τι είπατε.
- Παρέχετε ευκαιρίες για ανατροφοδότηση . Φροντίστε να ευχαριστήσετε τους συμμετέχοντες και βεβαιωθείτε ότι έχουν την ευκαιρία να υποβάλουν ανώνυμα σχόλια, ειδικά εάν η ομάδα εστίασης δεν πήγε όπως περιμένατε. Βεβαιωθείτε ότι έχουν επίσης τα στοιχεία επικοινωνίας σας σε περίπτωση που θέλουν να παράσχουν επιπλέον σχόλια μετά τη διακοπή της ομάδας.
- Συζήτηση . Εάν η ομάδα εστίασης καταγράφηκε, δημιουργήστε ένα αντίγραφο της συζήτησης. Εάν όχι, ετοιμάστε λεπτομερείς σημειώσεις με βάση αυτά που ειπώθηκαν. Εάν υπήρχε ένας ειδικός γραμματέας μαζί με τον διαμεσολαβητή, θα πρέπει να συγκρίνουν σημειώσεις για να βεβαιωθούν ότι καλύπτονται όλα τα βασικά σημεία.
MasterClass
Προτείνεται για εσάς
Διαδικτυακά μαθήματα που διδάσκονται από τα μεγαλύτερα μυαλά του κόσμου. Επεκτείνετε τις γνώσεις σας σε αυτές τις κατηγορίες.
Diane von FurstenbergΔιδάσκει την οικοδόμηση μιας μάρκας μόδας
Μάθετε περισσότερα Bob BobwardΔιδάσκει Ερευνητική Δημοσιογραφία
Μάθετε περισσότερα Marc JacobsΔιδάσκει Σχεδιασμό Μόδας
Μάθετε περισσότερα David Axelrod και Karl RoveΔιδάξτε τη στρατηγική και τα μηνύματα της καμπάνιας
Μάθε περισσότερα
Ενδιαφέροντα Άρθρα
