Όταν προκύπτει ένα πρόβλημα στη δουλειά ή στην προσωπική σας ζωή, το να μπορείτε να φτάσετε στη βασική αιτία αυτού του προβλήματος θα σας βοηθήσει να αποφύγετε να κάνετε το ίδιο λάθος στο μέλλον.
Τα πιο δημοφιλή μαςΜάθετε από τα καλύτερα
Με περισσότερα από 100 μαθήματα, μπορείτε να αποκτήσετε νέες δεξιότητες και να ξεκλειδώσετε τις δυνατότητές σας. Γκόρντον ΡάμσαϊΜαγειρική Άννι ΛεϊμπόβιτςΦωτογραφία Άαρον ΣόρκινΣενάριο Άννα ΟυίντουρΔημιουργικότητα και ηγεσία deadmau5Ηλεκτρονική Μουσική Παραγωγή Μπόμπι ΜπράουνΜακιγιάζ Χανς ΖίμερΒαθμολογία ταινιών Neil GaimanΗ τέχνη της αφήγησης Ντάνιελ ΝεγκρεάνουΠόκερ Άαρον ΦράνκλινΤέξας Bbq Misty CopelandΤεχνικό μπαλέτο Τόμας ΚέλερΤεχνικές μαγειρέματος I: Λαχανικά, Ζυμαρικά και ΑυγάΞεκίναΜετάβαση στην ενότητα
- Τι είναι η ανάλυση ρίζας αιτίας;
- Ποιος είναι ο σκοπός μιας ανάλυσης ριζικής αιτίας;
- 3 Βασικοί τύποι αιτιών ρίζας
- Τρόπος εκτέλεσης ανάλυσης ριζικής αιτίας σε 5 βήματα
- 5 δημοφιλείς μέθοδοι ανάλυσης ριζικής αιτίας
- Θέλετε να μάθετε περισσότερα για την επιχείρηση;
Σε 17 μαθήματα βίντεο, η Diane von Furstenberg θα σας διδάξει πώς να χτίσετε και να διαθέσετε στην αγορά τη μόδα σας.
Μάθε περισσότερα
Τι είναι η ανάλυση ρίζας αιτίας;
Η ανάλυση ριζικής αιτίας (RCA) είναι μια διαδικασία που βοηθά τους ανθρώπους να κατανοήσουν τις πραγματικές αιτίες πίσω από ένα πρόβλημα, προκειμένου να μάθουν γιατί το πρόβλημα προέκυψε αρχικά. Σκάβοντας βαθύτερα χρησιμοποιώντας διαφορετικές τεχνικές ανάλυσης για τη συλλογή δεδομένων, μπορείτε στη συνέχεια να διαμορφώσετε ένα σχέδιο δράσης που θα σας επιτρέψει να εντοπίσετε τους παράγοντες που συμβάλλουν στο πρόβλημά σας, προκειμένου να αποφευχθεί η επανεμφάνισή του.
Ο απλούστερος τρόπος να σκεφτείτε την ανάλυση των βασικών αιτίων είναι να φανταστείτε ένα κοινό πρόβλημα που μπορεί να αντιμετωπίσετε στη ζωή, όπως εάν το Διαδίκτυο του σπιτιού σας σταμάτησε ξαφνικά να λειτουργεί. Εάν συνέβαινε αυτό, θα μπορούσατε να οδηγήσετε σε ένα καφενείο και να χρησιμοποιήσετε το Διαδίκτυο αντί αυτού, αλλά αυτή η λύση όχι μόνο θα αποτύχει να λάβει διορθωτικά μέτρα, αλλά θα αγνοήσει επίσης τις υποκείμενες αιτίες του προβλήματός σας. Μια καλύτερη λύση θα ήταν να καλέσετε τον παροχέα διαδικτύου σας και να τους ζητήσετε να βρουν την πραγματική αιτία του προβλήματος.
Ποιος είναι ο σκοπός μιας ανάλυσης ριζικής αιτίας;
Ο πρωταρχικός σκοπός της διαδικασίας ανάλυσης ριζικής αιτίας είναι να αναλύσει ένα πρόβλημα ή μια ακολουθία συμβάντων, προκειμένου να προσδιοριστεί τι συνέβη, γιατί συνέβη και τι μπορεί να γίνει για να αποφευχθεί η επανάληψή του.
Ο Diane von Furstenberg Διδάσκει Δημιουργία Μάρκας Μόδας Ο Bob Woodward Διδάσκει Ερευνητική Δημοσιογραφία Ο Marc Jacobs Διδάσκει Σχεδιασμό Μόδας David Axelrod και Karl Rove Διδάξτε Στρατηγική και Μηνύματα Εκστρατείας
3 Βασικοί τύποι αιτιών ρίζας
Υπάρχουν τρεις βασικοί τύποι ριζικών αιτίων που μπορούν να έχουν πιθανό αντίκτυπο σε ένα πρόβλημα:
- Φυσικές αιτίες : Ένα απτό στοιχείο αποτυγχάνει για οποιονδήποτε λόγο, π.χ. εάν ένα μηχάνημα μαγνητικής τομογραφίας στο νοσοκομείο σταματήσει να λειτουργεί και εμποδίζει έναν ασθενή να λάβει την κατάλληλη υγειονομική περίθαλψη.
- Ανθρώπινα αίτια : Ένα άτομο ή πολλά μέλη της ομάδας έκαναν κάτι λανθασμένα. Το ανθρώπινο σφάλμα συχνά οδηγεί σε φυσική αιτία, π.χ. εάν μια ομάδα διαχείρισης ποιότητας ενός νοσοκομείου δεν πραγματοποίησε την προγραμματισμένη επιθεώρηση μιας μηχανής μαγνητικής τομογραφίας, η οποία προκάλεσε την αποτυχία της.
- Οργανωτικές αιτίες : Όταν ένα σύστημα ή μια διαδικασία που ένας οργανισμός χρησιμοποιεί για να κάνει τις εργασίες του είναι ελαττωματικό, π.χ. εάν ένα τμήμα ποιοτικού ελέγχου ενός νοσοκομείου θεωρούσε λανθασμένα ότι ήταν ευθύνη του τμήματος ασφάλειας του ασθενούς να επιθεωρήσει τη μηχανή μαγνητικής τομογραφίας και κανείς δεν τα διόρθωσε.
Τρόπος εκτέλεσης ανάλυσης ριζικής αιτίας σε 5 βήματα
Για να περάσετε από τη διαδικασία RCA, πρέπει να είστε εξοικειωμένοι με τα ακόλουθα πέντε βήματα:
- Ορίστε το πρόβλημα . Αναλύστε τι βλέπετε να συμβαίνει και εντοπίστε τα ακριβή συμπτώματα έτσι ώστε να μπορείτε να σχηματίσετε μια δήλωση προβλήματος.
- Συλλογή δεδομένων . Προτού μπορέσετε να προχωρήσετε στον εντοπισμό των υποκείμενων προβλημάτων, πρέπει να συλλέξετε και να αξιολογήσετε όλες τις πτυχές της κατάστασης. Η πραγματοποίηση μελέτης περιπτώσεων, διερεύνησης συμβάντων ή ανάλυσης ατυχημάτων είναι μερικοί συνηθισμένοι τρόποι για να επιτευχθεί αυτό το βήμα.
- Προσδιορίστε τους αιτιώδεις παράγοντες . Τώρα με τα δεδομένα σας στο χέρι, ήρθε η ώρα να αναζητήσετε όσο το δυνατόν περισσότερους αιτιώδεις παράγοντες που θα μπορούσαν να οδηγήσουν στο πρόβλημά σας.
- Προσδιορίστε τις βασικές αιτίες . Χρησιμοποιήστε μερικά από τα εργαλεία ανάλυσης ρίζας στην επόμενη ενότητα για να ανακαλύψετε τις βασικές αιτίες κάθε αιτιώδους παράγοντα.
- Προτείνετε και εφαρμόστε λύσεις . Μόλις γνωρίζετε τη βασική αιτία, μπορείτε να συστήσετε μια προληπτική ενέργεια για να διασφαλίσετε ότι το πρόβλημα δεν θα ξανασυμβεί ξανά και στη συνέχεια να αναπτύξετε ένα χρονοδιάγραμμα και ένα σχέδιο για την εφαρμογή της λύσης σας. Τα εργαλεία στην επόμενη ενότητα μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε πιθανά ελαττώματα στη λύση σας πριν συμβούν.
MasterClass
Προτείνεται για εσάς
Διαδικτυακά μαθήματα που διδάσκονται από τα μεγαλύτερα μυαλά του κόσμου. Επεκτείνετε τις γνώσεις σας σε αυτές τις κατηγορίες.
Diane von Furstenberg
Διδάσκει την οικοδόμηση μιας μάρκας μόδας
Μάθετε περισσότερα Bob BobwardΔιδάσκει Ερευνητική Δημοσιογραφία
Μάθετε περισσότερα Marc JacobsΔιδάσκει Σχεδιασμό Μόδας
πώς να απαλλαγείτε από τη λευκή μούχλα στα φυτάΜάθετε περισσότερα David Axelrod και Karl Rove
Διδάξτε τη στρατηγική και τα μηνύματα της καμπάνιας
Μάθε περισσότερα5 δημοφιλείς μέθοδοι ανάλυσης ριζικής αιτίας
Σκεφτείτε σαν επαγγελματίας
Σε 17 μαθήματα βίντεο, η Diane von Furstenberg θα σας διδάξει πώς να χτίσετε και να διαθέσετε στην αγορά τη μόδα σας.
Προβολή τάξηςΟ στόχος του RCA είναι να αναγνωρίσει όλες τις υποκείμενες αιτίες ενός προβλήματος. Η χρήση μιας μεθόδου ανάλυσης είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για την ολοκλήρωση αυτής της εργασίας. Πέντε δημοφιλείς μέθοδοι ανάλυσης βασικών αιτίων είναι:
- Τα πέντε γιατί : Τα πέντε γιατί είναι μια στρατηγική επίλυσης προβλημάτων που συνίσταται στην ερώτηση Γιατί συνέβη αυτό το πρόβλημα; και μετά ακολουθώντας την απάντηση με μια σειρά επιπλέον, αλλά γιατί; ερωτήσεις μέχρι να φτάσετε στη βασική αιτία του προβλήματος.
- Αλλαγή ανάλυσης : Αυτή η μέθοδος εξετάζει σχολαστικά όλες τις αλλαγές που οδηγούν σε ένα συμβάν με την ελπίδα να ανακαλύψουν στρατηγικές διαχείρισης κινδύνου. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν υπάρχει μεγάλος αριθμός πιθανών αιτιών.
- Λειτουργία αποτυχίας και ανάλυση εφέ : Μία από τις πρώτες συστηματικές μεθόδους ανάλυσης αποτυχίας, η FMEA ένας βήμα προς βήμα οδηγός για την αναγνώριση όλων των πιθανών αστοχιών σε ένα προϊόν, μια επιχειρηματική διαδικασία ή μια υπηρεσία. Μόλις εντοπίσετε κάθε μεμονωμένη αστοχία σε ένα σύστημα, τότε μπορείτε να εκτιμήσετε τα αποτελέσματα αυτών των αποτυχιών ένα προς ένα.
- Διάγραμμα Fishbone : Ονομάζεται επίσης διάγραμμα Ishikawa ή διάγραμμα αιτιών και εφέ, αυτό το εργαλείο RCA είναι ένας οπτικός τρόπος χαρτογράφησης αιτίας και αποτελέσματος. Η σπονδυλική στήλη του σκελετού των ψαριών στη μέση του διαγράμματος αντιπροσωπεύει το συγκεκριμένο πρόβλημα και στη συνέχεια τα οστά των πλευρών του σκελετού που διακλαδίζονται από τη σπονδυλική στήλη αντιπροσωπεύουν πιθανές αιτίες.
- Ανάλυση Pareto : Αυτός ο τύπος ανάλυσης είναι ένας στατιστικός τρόπος επίλυσης προβλημάτων. Περιλαμβάνει τον εντοπισμό μερικών θεμελιωδών αιτιών προβλημάτων που πρέπει να αντιμετωπιστούν για την επίλυση της πλειονότητας των επιπλοκών. Η ανάλυση Pareto προϋποθέτει τον κανόνα 80/20, ο οποίος λέει ότι περίπου το 80% των προβλημάτων προκαλούνται από λίγες σοβαρές αιτίες (20%).
Ενδιαφέροντα Άρθρα
