Όταν αποφασίζεις να γίνεις επιχειρηματίας, δύο σημαντικά πράγματα αλλάζουν στη ζωή σου. Πρώτον, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε άλλο για το αφεντικό σας. Δεύτερον, ανακαλύπτεις έναν νέο κόσμο άγχους και πιέσεων που δεν πίστευες ότι υπήρχε. Πράγματι, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η διαχείριση μιας επιχείρησης συνοδεύεται από ένα επιπλέον φορτίο ευθυνών. Είτε πρόκειται για τη διατήρηση της οικονομικής σταθερότητας είτε για τη διατήρηση της ασφάλειας του προσωπικού σας, οι ευθύνες σας ως επιχειρηματίας υπερβαίνουν οτιδήποτε έχετε βιώσει στο παρελθόν. Αλλά μην ενδώσετε στον πανικό τώρα. Βοήθεια και υποστήριξη είναι διαθέσιμη για όσους τη χρειάζονται. Ο επιχειρηματικός κόσμος μπορεί να είναι τρομακτικός στην αρχή, αλλά υπάρχουν τρόποι να διαχειριστείτε μια επιχειρηματική κρίση και να διατηρήσετε την ψυχραιμία σας μέσα στο επιχειρηματικό άγχος.
Ένα καθαρό σχέδιο για νέα επιχειρηματική επιτυχία
Υπάρχει μεγάλη διαφορά ανάμεσα στο να έχεις μια ιδέα και στο να μπορείς να βγάλεις τα προς το ζην πουλώντας το αποτέλεσμα αυτής της ιδέας. Γι' αυτό πρέπει να έχετε πάντα ξεκάθαρο όραμα για το τι πρέπει να κάνουμε . Για παράδειγμα, το πρώτο πράγμα που πρέπει να θυμάστε σχετικά με την έναρξη της επιχείρησής σας είναι ότι θα χρειαστεί να επενδύσετε το μεγαλύτερο μέρος του ελεύθερου χρόνου σας για να λειτουργήσει στην αρχή. Κατά συνέπεια, το πρώτο βήμα στην επιχειρηματική στρατηγική σας είναι το πάθος. Χωρίς να είστε παθιασμένοι με την επιχειρηματική σας ιδέα, δεν μπορεί να υπάρξει επιτυχία. Το δεύτερο βήμα σας είναι να δημιουργήσετε μια ομάδα στην οποία μπορείτε να βασιστείτε, ακολουθούμενο από το τρίτο βήμα, την οικοδόμηση πελατών. Ακούγεται απλοϊκό, αλλά αν δεν κάνετε ένα βήμα τη φορά, δεν μπορείτε να το κάνετε να λειτουργήσει.
Σαφείς οδηγίες για απελπιστικές καταστάσεις
Όταν επιλέγετε να ξεκινήσετε μια επιχείρηση, πρέπει να λάβετε υπόψη τους διάφορους κανονισμούς για την υγεία και την ασφάλεια. Μια λάθος διαδικασία ή μια σπασμένη συσκευή μπορεί να είναι η διαφορά μεταξύ ζωής και θανάτου σε μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Κατά συνέπεια, πρέπει να παρέχετε στο προσωπικό σας σαφείς οδηγίες για το πώς να συμπεριφέρεται στην κατάσταση. Αλλά οι οδηγίες από μόνες τους δεν αρκούν αν δεν οργανώσετε την πρόβα. Είτε πρόκειται για τη δοκιμή φωτός έκτακτης ανάγκης για να διασφαλίσετε ότι η διαδρομή προς την έξοδο φωτίζεται καθαρά, είτε για μια τακτική εκπαίδευση πρώτων βοηθειών στο χώρο εργασίας, ο ρόλος σας είναι να βεβαιωθείτε ότι όλοι είναι έτοιμοι. Καθώς δεν μπορείτε να αποφύγετε μια κρίση, ακόμη και στο γραφείο, είναι χρήσιμο να είστε όσο πιο προετοιμασμένοι μπορείτε. Η προετοιμασία παίρνει τον πανικό μιας κατάστασης έκτακτης ανάγκης.
Καθαρή επικοινωνία για τους πελάτες σας
Μερικές φορές τα πράγματα δεν πάνε όπως θα έπρεπε. Ό,τι κι αν είναι, πρέπει να είστε ειλικρινείς σχετικά με τους πελάτες σας. Μια υγιής πελατειακή σχέση βασίζεται ειλικρινής επικοινωνία . Έχει να κάνει με το να συμπεριφέρεστε στον πελάτη σας με τον τρόπο που θέλετε να σας φέρονται. Ενώ στους πελάτες δεν αρέσουν οι καθυστερήσεις ή τα απροσδόκητα λάθη, οι περισσότεροι θα εκτιμήσουν την ειλικρίνειά σας – ειδικά αν προτείνετε έναν τρόπο βελτίωσης των πραγμάτων. Μην φοβάστε να κρατάτε τις συζητήσεις χαλαρές, ακόμη και σε δύσκολες καταστάσεις. Οι πελάτες σας είναι επίσης άνθρωποι και μπορούν να εκτιμήσουν ένα ευγενικό και χρήσιμο σχόλιο, ακόμα κι αν δεν είναι καλά νέα. Θα διαπιστώσετε ότι ο τρόπος που αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας μπορεί να μειώσει σημαντικά τα επίπεδα άγχους σας.
