Η κατανόηση της τέχνης της διαπραγμάτευσης είναι μια βασική δεξιότητα που χρειάζεται ο καθένας, είτε συμμετέχετε σε επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις είτε παίζετε σε μια αντιπροσωπεία. Για να έχετε το ιδανικό αποτέλεσμα, ακολουθούν μερικές επιτυχημένες στρατηγικές διαπραγμάτευσης που θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε τους δικούς σας στόχους - διατηρώντας παράλληλα ισχυρές σχέσεις με τους ανθρώπους και τους οργανισμούς γύρω σας.
Τα πιο δημοφιλή μαςΜάθετε από τα καλύτερα
Με περισσότερα από 100 μαθήματα, μπορείτε να αποκτήσετε νέες δεξιότητες και να ξεκλειδώσετε τις δυνατότητές σας. Γκόρντον ΡάμσαϊΜαγειρική Άννι ΛεϊμπόβιτςΦωτογραφία Άαρον ΣόρκινΣενάριο Άννα ΓουίντουρΔημιουργικότητα και ηγεσία deadmau5Ηλεκτρονική Μουσική Παραγωγή Μπόμπι ΜπράουνΜακιγιάζ Χανς ΖίμερΒαθμολογία ταινιών Neil GaimanΗ τέχνη της αφήγησης Ντάνιελ ΝεγκρεάνουΠόκερ Άαρον ΦράνκλινΤέξας Bbq Misty CopelandΤεχνικό μπαλέτο Τόμας ΚέλερΤεχνικές μαγειρέματος I: Λαχανικά, ζυμαρικά και αυγάΞεκίναΜετάβαση στην ενότητα
- Τι είναι η διαπραγμάτευση;
- Οι 2 τύποι διαπραγματεύσεων
- 6 Τακτικές για να σας βοηθήσουν να γίνετε καλύτερος διαπραγματευτής
- Θέλετε να μάθετε περισσότερα για την επιχείρηση;
Σε 17 μαθήματα βίντεο, η Diane von Furstenberg θα σας διδάξει πώς να χτίσετε και να διαθέσετε στην αγορά τη μόδα σας.
Μάθε περισσότερα
Τι είναι η διαπραγμάτευση;
Η διαπραγμάτευση είναι μια διαδικασία με την οποία δύο ή περισσότερα άτομα (ή ομάδες) επιλύουν ένα ζήτημα ή καταλήγουν σε καλύτερο αποτέλεσμα μέσω συμβιβασμού. Η διαπραγμάτευση είναι ένας τρόπος για να αποφύγετε το επιχείρημα και να καταλήξετε σε συμφωνία με την οποία τα δύο μέρη αισθάνονται ικανοποιημένοι.
Η διαπραγμάτευση μπορεί να χρησιμοποιηθεί από μια ποικιλία ομάδων σε μια ποικιλία καταστάσεων - για παράδειγμα, μεταξύ ατόμων σε μια αγορά που θέλουν να πάρουν χαμηλότερη τιμή, μεταξύ μικρών επιχειρήσεων που επιθυμούν να συγχωνεύσουν οργανισμούς ή μεταξύ κυβερνήσεων που θέλουν να καταλήξουν σε ειρηνευτική συμφωνία. Στην καθημερινή σας ζωή, μπορεί να βρεθείτε στη δουλειά με μισθό ή διαπραγματεύσεις με σύμβαση. Οι στρατηγικές διαπραγμάτευσης είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για τη διαχείριση συγκρούσεων και την επίλυση προβλημάτων - ακόμη και στην προσωπική σας ζωή.
Οι 2 τύποι διαπραγματεύσεων
Υπάρχουν δύο πιθανοί τύποι διαπραγματεύσεων:
- Διανεμητική διαπραγμάτευση : Μερικές φορές ονομάζεται επίσης σκληρή διαπραγμάτευση, η διανεμητική διαπραγμάτευση είναι όταν και τα δύο μέρη παίρνουν μια ακραία θέση και η νίκη μιας πλευράς πιστεύεται ότι είναι η απώλεια της άλλης πλευράς (μια λύση νίκης-νίκης). Αυτό λειτουργεί βάσει της αρχής της σταθερής πίτας, στην οποία υπάρχει μόνο ένα καθορισμένο ποσό αξίας στη διαπραγμάτευση και μια πλευρά θα απομακρυνθεί με την καλύτερη συμφωνία. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν τιμές παζάρι σε ακίνητα ή σε αντιπροσωπείες αυτοκινήτων.
- Ολοκληρωμένη διαπραγμάτευση : Τα μέρη που συμμετέχουν σε ολοκληρωμένες διαπραγματεύσεις δεν πιστεύουν σε μια σταθερή πίτα, αλλά ισχυρίζονται ότι και οι δύο πλευρές μπορούν να δημιουργήσουν αξία ή αμοιβαία οφέλη προσφέροντας συμβιβασμούς και αναδιαμορφώνοντας το πρόβλημα έτσι ώστε όλοι να μπορούν να απομακρυνθούν με μια win-win λύση.
6 Τακτικές για να σας βοηθήσουν να γίνετε καλύτερος διαπραγματευτής
Δεν χρειάζεται να πάτε στο σχολείο επιχειρήσεων για να γίνετε ειδικευμένος διαπραγματευτής. Ακολουθούν μερικές τακτικές διαπραγμάτευσης που θα σας βοηθήσουν τώρα:
- Κατατάξτε τις προτεραιότητές σας . Ένα κλειδί για αποτελεσματική διαπραγμάτευση είναι να γνωρίζετε τι θέλετε - οπότε ετοιμαστείτε με μια λίστα με κάθε μεταβλητή της διαπραγμάτευσης και πόσο σημαντικό είναι για εσάς. Μια κοινή συμβουλή είναι να μοιραστείτε αυτήν τη λίστα με το άλλο μέρος. Αυτό χτίζει εμπιστοσύνη. Όταν και οι δύο συγκρίνετε τις προτεραιότητές σας και βλέπετε ξεκάθαρα τις αντισταθμίσεις, μπορείτε να καταλήξετε σε μια συμφωνία πιο ομαλά από ό, τι αν αντιμετωπίζετε κάθε πληροφορία ως διαπραγματευτική μάρκα.
- Ελάτε προετοιμασμένοι με ένα BATNA . Τι γίνεται αν απλά δεν μπορείτε να βρείτε έναν καλό συμβιβασμό; Ένα BATNA, ή μια καλύτερη εναλλακτική λύση σε μια συμφωνία με διαπραγμάτευση, είναι ένας ζωτικός τρόπος προετοιμασίας για μια διαπραγμάτευση. Είναι το σχέδιό σας Β εάν δεν μπορείτε να καταλήξετε σε συμφωνία. Προετοιμάστε ένα BATNA εκ των προτέρων, ώστε να μην έχετε κολλήσει στη διαπραγμάτευση και να αποδεχτείτε μια προσφορά που δεν αξίζει τον κόπο.
- Κάντε την πρώτη προσφορά . Μπορεί να φαίνεται αντίθετο να είναι αυτός που κάνει την πρώτη προσφορά - τελικά, οι πληροφορίες είναι μια διαπραγμάτευση, έτσι δεν είναι; - αλλά η πρώτη προσφορά είναι στην πραγματικότητα ένα βασικό σημείο εκκίνησης για μια διαπραγμάτευση. Η προσφορά έναρξης χρησιμεύει ως άμεσος κοινός χώρος και για τα δύο μέρη και έχει ένα αγκυροβόλιο. Στην ουσία, όταν η πρώτη προσφορά τοποθετηθεί στο τραπέζι των διαπραγματεύσεων, και τα δύο μέρη θα αρχίσουν αμέσως να το επιλύουν. Είναι επίσης σημαντικό να καταλάβετε αυτήν την τακτική όταν το χρησιμοποιεί κάποιος άλλος. εάν η αρχική προσφορά τους είναι εντελώς παράλογη, μην αφήσετε το αποτέλεσμα αγκύρωσης να σας εμποδίσει να το καταργήσετε και να διαμορφώσετε ξανά τη διαπραγμάτευση με τη δική σας προσφορά έναρξης.
- Κάντε αντίθετες προσφορές . Τα συμβαλλόμενα μέρη θα απομακρυνθούν πιο ικανοποιημένοι εάν συνέβαιναν κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων, αν αποδεχθείτε την αρχική προσφορά τους, για παράδειγμα, μπορεί να αρχίσουν να αισθάνονται ύποπτοι ή να έπρεπε να είχαν αρχίσει υψηλότερα. Ακόμα κι αν είστε ικανοποιημένοι με μια πρόωρη προσφορά, μην φοβάστε να κάνετε μια αντεπιχείρηση για να επιτρέψετε στη συμφωνία να αισθάνεται σαν μια επιτυχημένη διαπραγμάτευση.
- Μείνετε ήρεμοι και συγκεντρωμένοι . Τα συναισθήματα εμποδίζουν τις δεξιότητες διαπραγμάτευσης επειδή σας εμποδίζουν να σκεφτείτε αντικειμενικά και να είστε ευέλικτοι. Όλα, από τον τόνο της φωνής σας έως τη γλώσσα του σώματός σας, πρέπει να είναι ουδέτερα και χωρίς έντονα συναισθήματα - αυτό θα οδηγεί πάντα σε καλύτερα αποτελέσματα από ό, τι αν αφήσετε το εγώ σας στο δωμάτιο.
- Αναγνωρίστε τις τακτικές του hardball . Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας διαπραγμάτευσης, η άλλη πλευρά μπορεί να είναι πρόθυμη να καταφύγει σε σκληρές διαπραγματεύσεις για να πάρει το προβάδισμα. Ένας πολύ καλός τρόπος για να προετοιμαστείτε ενάντια σε αυτά είναι να είστε σε θέση να τους αναγνωρίσετε - έτσι δεν είστε στο έλεος τους όταν συμβαίνει. Για παράδειγμα, άλλοι διαπραγματευτές μπορεί να χρησιμοποιήσουν έναν καλό αστυνομικό, μια κακή αστυνομική ρουτίνα για να σας ενώσουν με ένα άτομο εναντίον του άλλου ή μπορεί να δοκιμάσουν να το πάρουν ή να το αφήσουν στρατηγική για να σας κάνουν να πιστεύετε ότι δεν είναι σε θέση να κάνουν παραχωρήσεις. Αυτές είναι στρατηγικές που έχουν σχεδιαστεί για να σας κάνουν να αισθάνεστε σαν να έχετε λιγότερη δύναμη, αλλά μια καλή διαπραγμάτευση θα πρέπει πάντα να περιλαμβάνει δόση και λήψη.
MasterClass
Προτείνεται για εσάς
Online μαθήματα που διδάσκονται από τα μεγαλύτερα μυαλά του κόσμου. Επεκτείνετε τις γνώσεις σας σε αυτές τις κατηγορίες.
Diane von FurstenbergΔιδάσκει την οικοδόμηση μιας μάρκας μόδας
Μάθετε περισσότερα Bob Bobward
Διδάσκει Ερευνητική Δημοσιογραφία
Μάθετε περισσότερα Marc JacobsΔιδάσκει Σχεδιασμό Μόδας
Μάθετε περισσότερα David Axelrod και Karl RoveΔιδάξτε τη στρατηγική και τα μηνύματα της καμπάνιας
Μάθε περισσότερα
